Uma ferramenta chave do negócio

Como pode criar confiança e aumentar as conversões de Oficina e simultaneamente capacitar o cliente para tomar o controlo e aceitar de forma rápida e simples os próximos passos? Tenha a ferramenta certa para o trabalho.

Visão geral do produto

O CitNOW Workshop leva o cliente ao coração da sua oficina de forma digital, permitindo ao técnico demonstrar-lhe o trabalho necessário no seu veículo enquanto este ainda está no elevador. Tal significa que o cliente pode compreender, fácil e rapidamente, qual o trabalho necessário no seu veículo.

Quebre as perceções e estereótipos com um simples vídeo de 60 segundos que põe o cliente no controlo. Apenas factos, não há confusão ou linguagem técnica – os clientes podem tomar uma decisão porque percebem o que está a ser demonstrado. A tomada de decisões mais rápidas significa uma redução de perda de tempo para si, oficinas mais eficientes e melhores resultados de satisfação dos clientes.

Não perca mais tempo em busca de uma decisão e de clientes mais satisfeitos e melhor informados. O CitNOW Workshop é a peça que falta à sua oficina - uma única ferramenta que pode gerar um aumento considerável nas conversões de trabalho vermelho e amarelo.

Principais características

Integração

O CitNOW está integrado na maioria dos principais fornecedores eVHC, permitindo-lhe adaptar-se aos sistemas e processos da sua oficina.

Seguimento de trabalho amarelo

Assim que uma tarefa a amarelo é identificada numa revisão geral do veículo (VHC), pode simplesmente agendar um seguimento com o Cliente para uma data posterior de forma a fornecer um serviço ainda melhor e garantir mais trabalho.

Classifique o vídeo

Obtenha feedback dos clientes ao recolher dados mensuráveis sobre as classificações e comentários dos clientes depois destes terem visualizado o seu vídeo personalizado CitNOW.

Painel (Dashboard)

Consulte as classificações dos vídeos dos clientes, veja os resultados em tempo real, exporte relatórios e monitorize o desempenho da equipa graças ao nosso painel de controlo totalmente integrado.

Principais vantagens

Conversão

Os eVHC (inspeções visuais) identificam trabalho adicional, o vídeo vende-o; ao utilizar o CitNOW Workshop, a conversão das tarefas a vermelho pode passar de uma média de indústria de 50% para até 80%.

Abrangente

A aplicação CitNOW, junta o vídeo e o orçamento numa visão única e completa e simples de usar para o cliente.

Validação

A apresentação do vídeo e do orçamento de forma simplificada ao Clientes confere-lhe o poder de dizer “sim” a qualquer trabalho necessário, enquanto o veículo ainda está no elevador - poupando-lhe tempo e dinheiro.

Confiança

Agora, os clientes podem ver exatamente aquilo que os técnicos estão a ver no seu veículo sendo transparente e honesto, ajudando a quebrar os estereótipos,. Criar confiança, aumentar a satisfação do cliente e fidelizar o cliente.

As nossas integrações