Keskeinen työväline
Miten voit luoda luottamusta ja lisätä työpajojen konversioita, ja samalla antaa asiakkaalle mahdollisuuden ottaa ohjat käsiinsä ja sopia nopeasti sekä yksinkertaisesti seuraavista vaiheista? Hanki oikea työkalu työhösi.
Tuotteen Yleiskatsaus
CitNOW Workshop vie asiakkaan digitaalisesti korjaamollesi, ja teknikko voi näyttää asiakkaalle ajoneuvon tarvitsemat työt, kun se on vielä korjaamolla. Näin asiakas voi yksinkertaisesti ja nopeasti ymmärtää, mitä työtä autoon tarvitaan.
Murra kliseet ja stereotypiat yksinkertaisella 60 sekunnin videolla, joka antaa asiakkaalle vallan. Puhtaasti faktoihin perustuva video ei aiheuta sekaannusta tai jargonia, vaan asiakkaat tuntevat, että heillä on valtuudet tehdä päätös, koska he ymmärtävät asian. Nopeammat päätökset vähentävät tuhlattua aikaasi, tehostavat korjaamoiden toimintaa ja parantavat asiakastyytyväisyyspisteitä.
Päätöksentekoon ei kulu enää turhaa aikaa, ja asiakkaat ovat tyytyväisempiä sekä paremmin perillä asioista. CitNOW Workshop on korjaamostasi puuttuva osa. Se on yksittäinen työkalu, joka voi lisätä mitattavasti punaisen ja keltaisen työn konversioita.
Keskeiset Ominaisuudet
Integrointi
CitNOW on integroitu useimpiin suurimpiin eVHC-palveluntarjoajiin, joten se sopii saumattomasti korjaamosi järjestelmiin ja prosesseihin.
Clarity
Clarity powered by Dolby.io is an automatic process to enhance the audio of your videos, giving your customers a clearer experience.
Brändäys
Mukautettavat sähköpostimallit, yksilölliset laskeutumissivut ja räätälöidyt ennakko- ja jälkivideot takaavat ammattimaisen ja saumattoman asiakaskokemuksen.
Keltaisen seuranta
Kun VHC:ssä on havaittu keltainen työ, otat yksinkertaisesti yhteyttä asiakkaaseen myöhemmin tarjotaksesi entistäkin parempaa asiakaspalvelua ja varmistaaksesi lisätöitä tulevaisuudessa.
Arvostele tämä video
Hanki kriittistä asiakasymmärrystä keräämällä mitattavaa tietoa asiakkaiden kommenteista ja palautteesta heidän katsottuaan henkilökohtaisen CitNOW-videonsa.
Kojelauta
Tarkastele asiakkaiden videoarvosteluja, tarkastele reaaliaikaisia tuloksia, lataa raportteja ja tarkastele henkilöstön suorituskykyä täysin integroidun kojelautamme kautta.
Tärkeimmät Hyödyt
Konversio
eVHC:t tunnistavat työn, ja video myy sitä - CitNOW Workshopin avulla punaisen työn konversio nousee alan keskimääräisestä 50 prosentista jopa 80 prosenttiin.
Kattava
CitNOW-sovellus paketoi automaattisesti videoon sekä varaosa- ja työkustannustiedot eVHC:n kanssa yhdeksi täydelliseksi asiakaskatsaukseksi.
Vahvistaminen
Sekä suoraviivainen että helppo video- ja korjauskustannuspaketti tuo asiakkaalle mahdollisuuden suostua tarvittaviin töihin myös silloin, kun auto saattaa olla vielä korjaamolla, mikä säästää aikaa ja rahaa.
Luottamus
Nyt asiakkaat näkevät tarkalleen, mitä ajoneuvoasentajat tutkivat heidän autostaan, ja autokorjaamojen stereotypiat murtuvat avoimuuden sekä rehellisyyden ansiosta. Rakenna luottamusta, lisää asiakastyytyväisyyttä ja tee asiakkaista kanta-asiakkaita.
Best Practice SMC Ford Gravesend
Watch our Workshop app in action; workshop videos are all about creating trust between buyer and technician. This technician explains everything thoroughly, using visual aids where possible to give that extra level of reassurance to the customer.
Read more about CitNOW’s 2020 Workshop winner here.
Watch the videoFeatured Case Study
Workshop Integrations
