Een belangrijk instrument in de handel
Hoe kunt u vertrouwen creëren en meerwerkomzet verhogen en tegelijkertijd de klant controle geven om snel en eenvoudig overstemming te bereiken over de volgende stappen? Gebruik het juiste middel voor de taak.
Productoverzicht
CitNOW Workshop neemt de klant digitaal mee naar de werkplaats zelf, waar de monteur hem/haar met de auto op de brug kan laten zien wat er moet gebeuren. Dit betekent dat de klant eenvoudig en snel begrijpt welk werk vereist is.
Omzeil percepties en stereotypen van garages met een eenvoudige video van 60 seconden die de klant de controle geeft. Gewoon de feiten, zonder verwarring en jargon — de klanten voelen dat ze controle hebben over hun beslissing omdat ze het begrijpen. De snellere beslissingen betekenen minder verloren tijd voor u, een efficiëntere werkplaats en hogere klanttevredenheid scores.
Geen verloren tijd meer met het najagen van een beslissing en beter geïnformeerde en tevreden klanten. CitNOW Workshop is het ontbrekende onderdeel in uw werkplaats - één enkel hulpmiddel wat een meetbare toename van rood en oranje werk kan genereren.
Hoofdfuncties
Integratie
CitNOW is geïntegreerd met de meeste grote eVHC-providers en past naadloos in de systemen en processen van uw werkplaats.
Live video
Ontwikkel real-time een innemende klantervaring. Onwikkeld om je helpen langdurige klantrelaties op te bouwen, Live sessions kunnen worden bijgewoond via elke browser of device
Merk imago
Aanpasbare email templates, gepersonaliseerde landingpagina's en op maat gemaakte pre and post intro's voor een professionele and naadloze klantervaring
Opvolging van oranje werk
Als er bij een inspectie oranje werk is vastgesteld, kunt u het later eenvoudig opvolgen met de klant om een nog betere service te bieden en toekomstig werk veilig te stellen.
Beoordeel deze video
Krijg kritische klantinzichten door meetbare gegevens te verzamelen van commentaren en feedback van klanten zodra zij hun gepersonaliseerde CitNOW-video hebben bekeken.
Dashboard
Controleer de videoratings van klanten, bekijk real-time resultaten, exporteer rapporten en bekijk de prestaties van het personeel via ons volledig geïntegreerde dashboard.
Belangrijkste voordelen
Meerwerk verkopen
De inspectie identificeert het werk, video verkoopt het; met gebruik van CitNOW Workshop wordt het automotive gemiddelde rode werk van 50% verhoogd naar zelfs 80%.
Omvattend
De CitNOW-app combineert de inspectievideo automatisch met informatie over de kosten van onderdelen en arbeidsuren om de klant een volledig overzicht te geven.
Validatie
Met de eenvoudige en gemakkelijke combinatie van de video en de kosten kan de klant meteen 'ja' zeggen tegen het nodige werk, vaak terwijl de auto nog op de brug staat, wat tijd en geld bespaart.
Vertrouwen
Nu kunnen klanten precies zien waar uw monteurs bij de auto naar kijken, wat het stereotype van de werkplaats wegneemt en een transparante en eerlijke indruk maakt. Wek vertrouwen op en zorg voor tevreden en loyale klanten.
Workshop Integratie
