Et vigtigt redskab i branchen
Hvordan kan du skabe tillid og øge eftersalget i værkstederne, samt give kunden mulighed for at tage kontrol og nemt indgå aftaler omkring deres bil? Skaf det rigtige digitale værktøj.
Produktoversigt
CitNOW Workshop bringer kunden digitalt med, når bilen er på liften, og giver dermed teknikeren mulighed for at vise, hvilket arbejde som bliver udført på kundens bil. Det betyder, at kunden nemt og hurtigt kan forstå det nødvendige arbejde.
Nedbryd gængse opfattelser og stereotyper med en simpel video på 60 sekunder. Ren faktuel video uden forvirring eller jargon - kunderne er dermed i stand til at træffe hurtige beslutninger, da de bedre kan forstå processen. Hurtigere beslutninger betyder mindre spild af tid, mere effektive værksteder og bedre kundetilfredshed.
Spild ikke mere tid på at jagte en beslutning. CitNOW Værksted er den manglende del i dit værksted - et enkelt værktøj, der kan skabe en målbar stigning i konverteringer af opfølgningsarbejde.
Væsentligste fordele
Integration
CitNOW kan integreres med mange DMS, så det passer problemfrit ind i dine værkstedssystemer og processer.
Live-video
Skab en medrivende kundeoplevelse og opbyg langvarige kunderelationer i realtid. Live-videoer er udviklet til alle faser af kunderejsen og kan tilgås fra enhver browser eller enhed.
Branding
Tilpassede e-mailskabeloner, personlige destinationssider og skræddersyede pre- og post rolls giver en professionel og problemfri kundeoplevelse.
Opfølgning
Når der først er blevet identificeret opfølgningsarbejde i et tilbud, skal du blot følge op med kunden for at yde en endnu bedre kundeservice og sikre fremtidigt arbejde.
Bedøm denne video
Få vigtig kundeindsigt ved at indsamle målbare data om kundernes kommentarer efter kontakt med deres personlige CitNOW-video.
Dashboard
Tjek kundernes videobedømmelser, se realtidsresultater, eksportér rapporter og se medarbejderpræstationer - alt sammen med vores fuldt integrerede dashboard.
Væsentligste fordele
Konvertering
Ved brug af CitNOW Værksted forøges konverteringen af opfølgningsarbejde fra et branchegennemsnitteligt 50% op til 80%.
Omfattende
Ved at kombinere video med et online tilbud får kunden et optimalt grundlag for at træffe en hurtigt beslutning og godkende ekstra arbejde digitalt
Validering
Den enkle og nemme video- og tilbudspakke giver kunden mulighed for at sige "ja" til det nødvendige arbejde, imens bilen stadig er på værkstedet - det sparer både tid og penge.
Tillid
Nu kan kunderne selv se præcist, hvad dine teknikere ser, hvilket hjælper med at nedbryde stereotyperne på værkstederne med gennemsigtighed og ærlighed. Opbyg tillid, øg kundetilfredsheden og opnå tilbagevendende kunder.
Featured Case Study
Workshop Integrations
