Un outil de vente décisif

Comment générer de la confiance et augmenter le nombre de conversions en atelier tout en permettant au client de participer à la prise de décision ? Comment trouver rapidement et simplement un accord pour les étapes à venir ? Munissez-vous de l'outil adapté.

Aperçu du produit

L'appli Atelier de CitNOW transporte virtuellement le client au cœur de votre atelier. Le technicien peut alors lui montrer les travaux à effectuer sur son véhicule alors que celui-ci est sur le pont. De cette manière, le client peut comprendre simplement et rapidement quels sont les travaux nécessaires.

Cassez les préjugés et les stéréotypes grâce à une simple vidéo de 60 secondes qui donne le contrôle au client. Des faits, simplement. Pas de jargon, pas d'approximation. Les clients ont le sentiment d'avoir les clés pour prendre une décision parce qu'ils sont en mesure de comprendre. Des décisions plus rapides sont synonymes de pertes de temps réduites pour vous, d'ateliers plus efficaces et de meilleurs scores de satisfaction client.

Vous ne perdrez plus votre temps à courir après un client pour obtenir sa décision et vos clients seront davantage satisfaits et mieux informés. L'appli Atelier de CitNOW est la pièce manquante de votre atelier : un simple outil qui peut générer une augmentation mesurable des conversions des travaux urgents (rouges) et à prévoir (orange).

Principales caractéristiques

Intégration

CitNOW peut être intégré à la plupart des DMS, ce qui lui permet de s'incorporer parfaitement aux systèmes et processus en place dans votre atelier.

Suivi des réparations à prévoir (orange)

Dès que des travaux non urgents ont été identifiés lors du bilan de santé d'un véhicule, prévoyez simplement un suivi avec le client à une date ultérieure pour fournir un meilleur service après-vente et sécuriser votre activité.

Système d'évaluation de la vidéo

Obtenez l'avis critique de vos clients en recueillant des données mesurables sur les commentaires et les retours des clients une fois que ceux-ci ont visionné leur vidéo CitNOW personnalisée.

Tableau de bord

Vérifiez les évaluations des vidéos faites par vos clients, affichez les résultats en temps réel, exportez des rapports et visualisez les performances de vos équipes grâce à notre tableau de bord entièrement intégré.

Principaux avantages

Conversion

Les bilans de santé électroniques des véhicules (eVHC) identifient les travaux à réaliser ; la vidéo permet de les vendre. En utilisant l'appli Atelier de CitNOW, la conversion des travaux urgents passe de 50 % (moyenne du secteur) à 80 %.

Globale

L'application CitNOW regroupe automatiquement la vidéo présentant les coûts des pièces et de la main-d'œuvre et le bilan électronique de santé du véhicule (eVHC) pour donner un aperçu complet au client.

Validation

Grâce à une vidéo directe et simple et aux coûts de réparation qui lui sont indiqués, le client a le pouvoir de dire « oui » à tout type de travaux nécessaires, tandis que la voiture peut encore être sur le pont. Vous gagnez ainsi du temps et de l'argent.

Confiance

Désormais, les clients peuvent savoir exactement ce que vos techniciens regardent sur leur voiture. Cette transparence et cette honnêteté contribuent à briser les stéréotypes sur les garages automobiles. Construisez la confiance des clients, augmentez leur niveau de satisfaction et fidélisez-les.

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