Avis relatif à la protection de la vie privée et des données

Avis relatif à la protection de la vie privée et des données

1. Déclaration de politique générale

1.1 CitNOW propose une solution de souscription vidéo et un service internet pour l’industrie automobile. CitNOW est précurseur et traite les données collectées afin de fournir le service auquel nos clients ont souscrit.

1.2 Toute personne dispose de droits relatifs à la façon dont ses informations personnelles sont traitées. Dans le cadre de nos activités commerciales nous collectons, stockons et traitons des informations personnelles de nos clients et fournisseurs. Nous avons conscience du fait que ces informations doivent être traitées de façon adéquate et dans le respect de la loi. La présente Politique a pour objectif d’expliquer la façon dont nous traitons les données appartenant à nos fournisseurs, clients et autres parties avec lesquels nous interagissons, la façon dont nous traitons les données partagées par un visiteur sur notre site internet et l’utilisation de cookies.

1.3 CitNOW prend le sujet de la sécurité et de la protection des données très au sérieux et adhère de façon stricte aux recommandations publiées dans le cadre du United Kingdom Data Protection Act de 2018 et du Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679, applicable depuis le 25 mai 2018.

2. Statut de la politique

2.1 La présente politique définit nos règles relatives à la protection des données et aux conditions légales auxquelles nous nous soumettons dans le cadre de la collecte, de la gestion, du traitement, du stockage, du transport et de la destruction des informations personnelles.

2.2 La présente politique fait l’objet d’un examen régulier et la dernière version de la présente est disponible sur notre site internet à tout moment.

3. Base juridique du traitement

3.1 Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), une entreprise doit disposer d’une Base juridique pour le traitement des données qu’elle détient. CitNOW reconnait notre base juridique pour le traitement comme ;

3.1.1 Contractuelle. En signant notre Bon de commande et autres accords qui forment l’accord dans son intégralité, Vous ou Votre organisation nous donnez l’obligation de traiter les données personnelles collectées afin de fournir les services et fournir le soutien aux personnes qui recourent à nos services.

3.1.2 Intérêt légitime. Nous avons un intérêt légitime dans les données que nous détenons et traitons. Nous avons besoin des données que nous collectons et traitons pour répondre à nos obligations professionnelles comme la production de LID et l’aide à l’utilisation de notre produit.

3.1.2 Consentement. Si vous avez opté pour cette option sur notre site internet – historiquement les clients acceptent de recevoir ce type de communication – nous vous envoyons des communications marketing et notre newsletter.

3.1.4 Aspects juridiques. Nous avons l’obligation légale de disposer de registres comptables pouvant contenir des informations personnelles.

4. Les informations que nous collectons

4.1 Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires à l’objectif spécifique notifié au sujet de ces données. Aucune donnée n’ayant aucun rapport avec cette finalité ne sera collectée. Vous nous fournissez directement la plupart des données que nous collectons. Dans le cadre de nos opérations commerciales, nous collectons et traitons les données suivantes vous concernant, le cas échéant :

4.1.1 Les informations relatives à vos visites sur notre site internet et aux ressources auxquelles vous accédez, notamment, mais sans s’y limiter, les données de trafic, de localisation, les statistiques weblog et autres données de communication ;

4.1.2 Les informations que vous fournissez en complétant des formulaires sur notre site internet, comme lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des informations à l’instar d’une newsletter, d’une démonstration instantanée ou lorsque vous nous contactez via la page Par exemple, les informations que nous collectons par ces biais sont, notamment, votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

4.1.3 Les informations fournies lorsque vous communiquez avec nous par quelque moyen que ce soit, pour quelque raison que ce soit.

4.1.4 Les informations fournies lors de la souscription à nos services. Ces informations nous sont fournies par le concessionnaire ou OEM (employeur) afin que nous les entrions dans le Tableau de bord pour permettre l’utilisation de nos services. Par exemple, les informations fournies par ces biais sont, sans s’y limiter, votre nom, votre adresse e-mail professionnelle ou personnelle, votre numéro de téléphone professionnel ou personnel, votre adresse ou les coordonnées de votre employeur voire l’adresse de votre lieu de travail et l’intitulé de votre poste.

4.1.5 Les informations sont mises à jour ou ajoutées dans le Tableau de bord pour utilisation de nos services par une équipe de gestion auto-régulée.

4.2 CitNOW a pris les mesures nécessaires afin de s’assurer que nous ne traitions par les données d’enfants, et ce au moyen d’un bouton de confirmation de l’âge au moment de la souscription à notre Newsletter. Nous vous encourageons, si vous pensez qu’un enfant a souscrit à notre newsletter, à nous contacter à DPO@citnow.com et nous ferons le nécessaire pour remédier au problème.

5. Utilisation de vos informations

5.1 Les informations que nous collectons, traitons et stockons à votre sujet sont utilisées pour nous permettre de vous fournir nos services – par exemple, si vous avez souscrit à des communications marketing ou si vous recourez à nos services – notamment l’assistance apportée aux utilisateurs de nos services.

5.2 Nous ne collectons et ne traitons des données personnelles que dans le cadre spécifique notifié au sujet des données lorsque les données sont collectées pour la première fois ou dans tout cadre spécifique autorisé par la Loi sur la vie privée. Autrement dit, les données à caractère personnel ne seront pas collectées pour une finalité, puis utilisées pour une autre. Conformément au Droit à la vie privée, le traitement ultérieur à des fins d’archivage dans l’intérêt public, de recherche ou statistiques ne sera pas considéré comme étant incompatible avec la finalité initiale. Si la situation nous oblige à modifier la finalité du traitement des données, nous informerons la personne concernée de la nouvelle finalité avant de procéder à une forme de traitement quelconque.

6. Marketing

6.1 CitNOW ne vous envoie que la Newsletter CitNOW et autres communications marketing relatives à nos produits, et ce si vous souscrivez à ce service sur notre site internet ou nous avez communiqué vos données et nous avez autorisé à vous envoyer des communications marketing. Si nous disposons de coordonnées, à l’instar d’une adresse e-mail, grâce à d’autres moyens de communication utilisés, nous ne les utilisons pas à des fins de marketing. Si vous avez accepté de recevoir des communications marketing, vous pouvez vous rétracter ultérieurement en sélectionnant se désinscrire ou en nous contactant via la section nous contacter www.citnow.com/get-in-touch de notre site internet.

6.2 Vous pouvez demander à tout moment que CitNOW cesse de vous contacter à des fins de marketing. Pour ce faire, cliquez sur « Se désinscrire » dans les e-mails reçus.

7. Stockage et destruction de vos données personnelles

7.1 Nous stockons vos données sur des serveurs sécurisés dans l’Espace économique européen (EEE). Certains de nos sous-traitants sont basés en-dehors de l’EEE, toutefois nous avons mis en place les mesures nécessaires pour garantir le traitement sécurisé des données. Une liste de nos sous-traitants est disponible sur demande.

7.2 Les données collectées sont stockées sur des serveurs sécurisés. Nous utilisons le chiffrement AES (norme de chiffrement avancé) pour les informations personnelles conservées dans les bases de données de CitNOW. Les informations relatives à des transactions réalisées via notre site sont chiffrées à l’aide de cette norme afin d’en garantir la sécurité.

7.3 La transmission de ces informations par internet n’est pas complètement sure et par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité des données transmises par voie électronique et la transmission de ces donnée se fait à vos risques et périls. Lorsque nous vous avons envoyé un mot de passe (ou si vous en avez fait le choix) pour vous permettre d’accéder à certaines parties de notre site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe.

7.4 Les données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire. Cela signifie que les données sont détruites ou supprimées de nos systèmes de façon sécurisée lorsqu’elles ne sont plus nécessaires. Pour savoir combien de temps certaines données peuvent être amenées à être conservées avant destruction, envoyez une demande par e-mail à DPO@citnow.com.

8. Divulgation de vos informations

8.1 Si cela s’avère nécessaire pour fournir des services et dans le cadre des finalités à l’origine du traitement des données, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles à n’importe quel membre de notre groupe. Il s’agit, le cas échéant, de nos filiales, de notre holding et de ses filiales.

8.2 Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles à des tiers dans les circonstances suivantes :

8.2.1 Si nous sommes dans l’obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles, et ce pour nous conformer à une décision de justice ou pour appliquer nos termes d’utilisation et autres accords ;

8.2.2 pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité du groupe CitNOW, de nos clients et autres. Cela comprend l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations aux fins de lutte contre la fraude et le risque de crédit.

8.3 Nous ne divulguons vos informations à nos sous-traitants que dans la mesure du nécessaire et afin de vous fournir notre service. Nous procédons à toutes les vérifications nécessaires avec la diligence nécessaire afin de nous assurer que vos données sont conservées de façon sécurisée par des tiers. Les sous-traitants n’ont le droit d’utiliser vos données que pour satisfaire à une obligation, ils n’ont aucun droit marketing sur vos données. Vos données peuvent être utilisées dans les circonstances suivantes rencontrées par les tiers :

8.3.1 Nous pouvons contacter une organisation de nettoyage des données afin de nous assurer que toutes les données sont précises et à jour.

8.3.2 Tous les enregistrements d’appels téléphoniques et messages sont conservés par un tiers qui est uniquement autorisé à traiter les données pour fournir le service et ne peut vous contacter.

8.3.3 En cas de vente de tout ou partie de notre activité et/ou de nos actifs à un tiers.

8.4 Vous trouverez sur notre site les liens renvoyant vers le site des tiers. Ces tiers ont leur propre politique de confidentialité applicable à leur site internet, et nous vous recommandons de les vérifier. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables de leur politique, quelle qu’elle soit, car nous n’avons aucun contrôle sur celle-ci.

9. Précision des données

9.1 Les données personnelles doivent être précises, pertinentes, limitées au strict nécessaire dans le cadre de la finalité spécifique et doivent être mises à jour. Toute information incorrecte, fallacieuse ou imprécise fera l’objet de mesures visant à vérifier l’exactitude des données à caractère personnel au point de collecte et ensuite, à des intervalles réguliers. Les données inexactes ou obsolètes seront détruites. Si vous identifiez des données détenues dans nos systèmes comme étant incorrectes, fallacieuses ou imprécises, faites-nous signe et nous ferons le nécessaire pour y remédier.

10. Vos droits en matière de protection des données

10.1 CitNOW tient à s’assurer que vous connaissez tous vos droits en matière de protection des données. Chaque utilisateur dispose des droits suivants, sauf dans les circonstances indiquées par l’Autorité de supervision :

Droit d’accès – Vous avez le droit de demander à CitNOW des copies de vos données personnelles. Des frais modestes peuvent vous être facturés pour ce service.
Droit de rectification – Vous avez le droit de demander à ce que nous corrigions des informations que vous estimez être imprécises. Vous avez également le droit de demander à CitNOW de compléter les informations que vous estimez incomplètes.
Droit de suppression – Vous avez le droit de demander à ce que nous supprimions vos données personnelles, sous certaines conditions.
Droit de restriction du traitement – Vous avez le droit de demander à ce que CitNOW restreigne le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
Droit de restriction du traitement – Vous avez le droit de demander à ce que CitNOW restreigne le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
Droit à la portabilité des données – Vous avez le droit de demander à ce que nous transférions les données collectées à une autre organisation, ou à vous directement, sous certaines conditions.

Si vous faites une demande, nous disposons d’un mois pour vous répondre. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, merci de nous contacter par e-mail :
E-mail : DPO@citnow.com
Ou:
Téléphone : 0118 997 7740
Adresse postale : 9 Millars Brook, Molly Millars Lane, Wokingham, Berkshire, RG41 2AD

11. Cookies

11.1 Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour collecter des informations standard de connexion et des informations sur le comportement des visiteurs. Il peut arriver que nous collections des informations concernant votre ordinateur pour nos services. Ces informations ne permettent pas de vous identifier personnellement, il s’agit d’informations statistiques concernant nos visiteurs et leur utilisation de notre site, elles ne permettent pas d’accéder à des coordonnées personnelles. Nous utilisons ces informations pour analyser la façon dont les visiteurs interagissent avec le site internet afin que nous puissions continuer à le développer et à l’améliorer pour rendre votre expérience de navigation plus utile, plus pertinente et adaptée à vous.

11.2 Certains des cookies que nous utilisons expirent après fermeture de la fenêtre du navigateur. Il s’agit de cookies de session. Certains cookies ont une durée de vie plus longue, car ils sont utilisés pour identifier les visites ultérieures sur le site web, pour des données telles que le maintien de votre connexion ou pour mémoriser vos préférences précédemment sélectionnées.

11.3 Veuillez trouver ci-après une liste des cookies que nous utilisons sur notre site internet avec leur durée de vie respective :

Informations relatives aux cookies
1P_Jar Contient des informations sur la façon dont vous utilisez notre site internet et les publicités que vous avez pu voir avant de vous rendre sur le site. 1 mois
wordpress_sec_{num} Ce cookie est utilisé pour stocker vos informations d’authentification À la sortie
CAKEPHP Un conteneur pour d’autres cookies que nous utilisons, qui les enveloppe dans un seul cookie, plus facilement gérable. À la sortie
_icl_current_language Valeur linguistique du site issue des préférences 2 jours
FORMASSEMBLY Vous permet de nous soumettre volontairement des informations, comme pour un formulaire de demande. À la sortie
citnow_portal_country Le dernier pays que vous avez sélectionné 1 jour
_gid Ces cookies stockent d’autres identifiants générés de façon aléatoire et des informations de campagne vous concernant.
Plus d’informations
1 jour
_ga Pour enregistrer les visites répétées sur le site et ce qui a été sélectionné et visualisé. 2 ans à compter de la dernière visite
hubspotuk Pour faciliter l’authentification de l’utilisateur 45 jours
citnow_notify_exclude Activé si vous vous êtes connecté(e) au Tableau de bord CitNOW afin d’empêcher les notifications de visualisation de vidéo de se déclencher 3 mois
_hssrc Utilisé pour déterminer si un utilisateur a redémarré son navigateur. À la sortie
_hstc Utilisé pour suivre et enregistrer les visiteurs sur le site. 13 mois
Lang Ce cookie est utilisé pour stocker les préférences linguistiques d’un utilisateur afin de lui proposer du contenu dans cette langue mémorisée lors de sa prochaine visite sur le site. Session
bcookie Ce cookie est activé par LinkedIn. L’objectif de ce cookie est de permettre l’activation de fonctionnalités LinkedIn sur la page. 2 ans
lissc Ce cookie est fourni par LinkedIn. Ce cookie est utilisé pour suivre le service embarqué. 2 ans
lidc Ce cookie est activé par LinkedIn et utilisé à des fins de routage 1 jour
UserMatchHistory LinkedIn – Utilisé pour suivre les visiteurs sur différents sites afin de proposer des contenus promotionnels pertinents sur la base des préférences du visiteur. 30 jours
personalization_id Ce cookie est activé par twitter.com. Il est utilisé pour intégrer les fonctions de partage de ce réseau social. Il stocke également des informations sur la façon dont l’utilisateur utilise le site à des fins de suivi et de ciblage. 2 ans

11.4 CitNOW utilise des cookies de diverses manières afin d’améliorer votre expérience sur notre site, notamment, mais sans s’y limiter ;

  • Pour vous maintenir connecté(e)
  • Pour comprendre la manière dont vous utilisez notre site
  • Marketing ciblé

11.5 Il existe différents types de cookies, toutefois, notre site utilise :

  • Fonctionnalité – CitNOW utilise ces cookies afin de vous reconnaître sur notre site et de nous souvenir de vos préférences enregistrées précédemment. Il peut s’agir de votre langue préférée et de votre emplacement. Un mélange de cookies propriétaires et de cookies tiers est utilisé.
  • Publicité – CitNOW utilise ces cookies pour collecter des informations sur votre visite sur notre site, le contenu visualisé, les liens suivis et les informations relatives à votre navigateur, appareil, et votre adresse IP. Nous partageons parfois certains aspects limités de ces données avec des tiers à des fins promotionnelles.

11.6 Tous les ordinateurs permettent de refuser les cookies. Pour ce faire, il suffit d’activer le paramètre dans votre navigateur vous permettant de refuser les cookies. Notez que si vous refusez des cookies, vous ne pourrez pas accéder à certaines parties du site.
Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez vous référez aux recommandations dans Tous savoir sur les cookies.

12. Contactez-nous

12.1 Le Responsable de la protection des données et l’Équipe Conformité sont chargés de la conformité avec la Loi sur la vie privée et la présente politique. Si vous avez des questions concernant la Notice de confidentialité de CitNOW, les données que nous conservons vous concernant, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits en matière de protection des données, n’hésitez pas à nous contacter.
E-mail : DPO@citnow.com
Adresse postale : Attention of DPO, 9 Millars Brook, Molly Millars Lane, Wokingham, Berkshire, RG41 2AD.
Téléphone : 0118 997 7740

13. Autorités de contact

13.1 Si vous craignez que nous n’utilisions pas vos informations dans le respect de la loi, ou si vous n’êtes pas satisfait(e) de notre réponse à l’une de vos requêtes, vous pouvez faire une réclamation auprès du Bureau du Commissaire à l’information (Information Commissioner’s Office).
Le Bureau du Commissaire à l’information en Écosse peut être joint par les moyens suivants ;
Adresse postale : The Information Commissioner’s Office – Scotland, 45 Melville Street, Edinburgh, EH3 7HL
E-mail : scotland@ico.org.uk
Téléphone : 0303 123 1115

Le Bureau du Commissaire à l’information en Angleterre peut être joint par les moyens suivants ;
Adresse postale : Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF
Téléphone : 0303 123 1113

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Date de publication : 26 février 2021