Notificação de Privacidade e Proteção de Dados
1. Declaração de Política
1.1 A CitNOW oferece uma solução de vídeo por subscrição e um serviço web para a indústria automóvel. A CitNOW atua como um processador, processando os dados fornecidos para garantir o serviço que os nossos clientes subscreveram.
1.2 Todos os indivíduos têm direitos em relação à forma como as suas informações pessoais são tratadas. Durante o decorrer das nossas atividades comerciais, recolhemos, armazenamos e processamos as informações pessoais dos nossos clientes e fornecedores. Reconhecemos a necessidade de tratar estas informações de forma apropriada e legal. Esta Política explica o tratamento de dados pertencentes aos nossos fornecedores, clientes e terceiros com quem nos relacionamos, o tratamento de dados que são partilhados por um visitante no nosso sítio Web e a nossa utilização de cookies.
1.3 A CitNOW leva a questão da segurança e proteção de dados muito a sério e segue rigorosamente as diretrizes publicadas na Lei de Proteção de Dados do Reino Unido de 2018 e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679, aplicável a partir de 25 de maio de 2018.
2. Estado da política
2.1 Esta política estabelece as nossas regras sobre a proteção de dados e as condições legais que iremos seguir em relação à obtenção, manuseamento, processamento, armazenamento, portabilidade e destruição de informações pessoais.
2.2 Esta política está sob revisão regular e a versão mais recente desta política está sempre disponível no nosso sítio Web.
3. Base Legal para o Processamento
3.1 Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), uma empresa deve ter uma Base Legal para o Processamento dos dados que detém. A CitNOW reconhece a nossa base legal para o processamento como;
3.1.1 Contractual. Ao assinar o nosso Formulário de Pedido e outros contratos que perfazem o contrato completo, o Utilizador ou a Respetiva Organização dotou-nos de obrigações contratuais para processar os dados pessoais fornecidos para garantir os serviços e fornecer assistência aos indivíduos que utilizam os nossos serviços.
3.1.2 Interesse Legítimo. Temos um interesse legítimo nos dados que mantemos e processamos. Necessitamos dos dados que recolhemos e processamos para cumprir os nossos requisitos de trabalho, tais como construir LIDs e ajudar o Utilizador com a utilização do nosso produto.
3.1.2 Consentimento. Enviamos o nosso boletim informativo e de marketing para o Utilizador, caso o Utilizador tenha feito a respetiva subscrição para recebê-la no nosso sítio Web ou historicamente e tenha consentido em receber tais comunicações.
3.1.4 Legal. Temos a obrigação legal de manter registos contabilísticos que possam conter informações pessoais.
4. Informações que recolhemos
4.1 Apenas recolhemos dados pessoais na medida necessária para o fim específico comunicado ao titular dos dados. Não serão recolhidos quaisquer dados desnecessários para este fim. O Utilizador fornece-nos diretamente a maioria dos dados que recolhemos. Nas nossas operações comerciais, recolheremos e processaremos os seguintes dados sobre o Utilizador, caso sejam fornecidos:
4.1.1 Detalhes sobre as visitas do Utilizador ao nosso sítio Web e os recursos aos quais o Utilizador acede, incluindo, mas não limitado a, dados de tráfego, dados de localização, estatísticas de weblog e outros dados de comunicação;
4.1.2 Informações que o Utilizador fornece ao preencher formulários no nosso sítio Web, como quando o Utilizador se regista para receber informações tais como boletins informativos, demonstrações instantâneas ou nos contacta através da página de contacto. Exemplos de informações que recolhemos através destes meios incluem, mas não estão limitados a, nome, endereço de e-mail e número de telefone.
4.1.3 Informações fornecidas quando o Utilizador comunica connosco através de qualquer meio, por qualquer motivo.
4.1.4 Informações fornecidas quando o Utilizador subscreve os nossos serviços. Estas informações serão fornecidas pelo concessionário ou pela OEM (entidade patronal) para que possamos inseri-las no Painel de Controlo para a utilização dos nossos serviços. Exemplos de informações que recolhemos através destes meios incluem, mas não estão limitados a, nome, endereço de e-mail profissional ou pessoal, número de telefone profissional ou pessoal, endereço ou informação de contacto da entidade patronal do Utilizador ou endereço do local de trabalho e função profissional do Utilizador.
4.1.5 Informações atualizadas ou adicionadas no Painel de Controlo para os nossos serviços através da gestão própria do Utilizador.
4.1.6 Informações recebidas ou, adicionadas, durante a utilização dos nossos serviços, incluindo as informações dos seus clientes, conforme detalhado no contrato.
4.1.7 No caso de prospeção das nossas equipas de vendas ou marketing, obtemos essas informações de sites de prospects, bancos de dados comprados ou, por meio de apresentações. No processo de campanha e prospeção, todos os titulares dos dados terão a opção de cancelar a inscrição ou terão o direito de serem esquecidos. Para obter mais informações, envie um e-mail para dpo@citnowgroup.com.
4.2 A CitNOW tomou as medidas necessárias para garantir que não processamos intencionalmente os dados de nenhuma criança através do botão de confirmação de idade ao subscrever o nosso boletim informativo. Incentivamos o Utilizador a avisar-nos se tiver conhecimento que uma criança subscreveu o nosso boletim informativo, entrando em contacto connosco através do e-mail DPO@citnow.com e tomaremos as medidas necessárias para corrigir a situação.
5. Utilização das informações do Utilizador
5.1 As informações que recolhemos, processamos e armazenamos em relação ao Utilizador são utilizadas para nos permitir fornecer os nossos serviços ao Utilizador, no caso de o Utilizador ter subscrito para receber o nosso marketing ou se for um Utilizador dos nossos serviços, incluindo a disponibilização de assistência enquanto Utilizador dos nossos serviços.
5.2 Apenas recolheremos e processaremos dados pessoais para os fins específicos comunicados ao titular dos dados quando os dados foram recolhidos pela primeira vez ou para quaisquer outros fins especificamente permitidos pela Lei de Privacidade aplicável. Tal significa que os dados pessoais não serão recolhidos para um fim e utilizados, em seguida, para outro. O tratamento posterior para arquivo de interesse público, para investigação científica ou para fins estatísticos não deverá, em conformidade com a Lei de Privacidade, ser considerado incompatível com o propósito inicial. Se for necessário alterar o fim para o qual os dados são processados, informaremos o titular dos dados sobre o novo propósito antes de iniciar qualquer processamento.
6. Marketing
6.1 A CitNOW apenas enviará o Boletim Informativo CitNOW e outro tipo de marketing da marca relacionado com os nossos produtos ao Utilizador, caso o Utilizador faça a subscrição no nosso sítio Web ou nos forneça os respetivos dados e autorize o recebimento de marketing através do formulário de comunicação. Se tivermos os dados de contacto do Utilizador, tais como o endereço de e-mail, recebidos através de outros meios de comunicação, não os utilizaremos para fins de marketing. Se o Utilizador tiver concordado em receber marketing, pode sempre cancelar a subscrição numa data posterior, selecionando a opção “cancelar subscrição” ou entrando em contacto connosco através da secção de contacto www.citnow.com/get-in-touch do nosso sítio Web.
6.2 O Utilizador tem o direito de, a qualquer momento, impedir que a CitNOW o contacte para fins de marketing. O Utilizador pode fazê-lo ao clicar no botão “Cancelar Subscrição” disponível nos e-mails recebidos.
7. Armazenamento e destruição dos dados pessoais do Utilizador
7.1 Armazenamos os dados do Utilizador em servidores seguros dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Alguns dos nossos subcontratados estão localizados fora do EEE, no entanto, temos em vigor as salvaguardas atualmente necessárias para garantir o processamento seguro. Uma lista dos nossos subcontratados está disponível mediante solicitação.
7.2 Os dados que nos são fornecidos são armazenados em servidores seguros. Utilizamos criptografia AES (Advanced Encryption Standard – Padrão de Criptografia Avançada) nas informações pessoais mantidas nas bases de dados da CitNOW. Os detalhes relativos a quaisquer transações realizadas através do nosso sítio Web serão encriptados utilizando este padrão para garantir a respetiva segurança.
7.3 A transmissão de informações através da Internet não é totalmente segura e, portanto, não podemos garantir a segurança dos dados que nos são enviados eletronicamente e a transmissão de tais dados é inteiramente por conta e risco do Utilizador. Quando fornecemos (ou quando o Utilizador escolhe) uma palavra-passe para que o Utilizador possa aceder a certas áreas no nosso sítio Web, o Utilizador é responsável por manter essa palavra-passe confidencial.
7.4 Os dados pessoais não serão mantidos por mais tempo do que o necessário para o efeito. Tal significa que os dados serão destruídos ou apagados dos nossos sistemas de forma segura quando já não forem necessários. Para obter orientação sobre quanto tempo determinados dados podem ser mantidos antes de serem destruídos, o Utilizador pode solicitar essa informação enviando um e-mail para DPO@citnow.com.
8. Divulgação das informações do Utilizador
8.1 Se for necessário para o cumprimento dos serviços e em linha com os fins de processamento, podemos divulgar as informações pessoais do Utilizador a qualquer membro do nosso grupo. Tal inclui, quando aplicável, as nossas subsidiárias, a nossa empresa mãe e as respetivas subsidiárias.
8.2 Podemos divulgar as informações pessoais do Utilizador a terceiros nas seguintes circunstâncias:
8.2.1 Se tivermos o dever de divulgar ou partilhar os dados pessoais do Utilizador para cumprir qualquer lei ou para fazer cumprir ou aplicar os nossos termos de utilização e outros acordos;
8.2.2 Para proteger os direitos, propriedade ou a segurança do grupo CitNOW, os nossos clientes ou outros. Tal inclui a troca de informações com outras empresas e organizações para fins de proteção contra fraude e redução de risco de crédito.
8.3 Apenas divulgamos as informações do Utilizador aos nossos subcontratados na medida em que for necessário para fornecer o nosso serviço. Concluímos todas as verificações de segurança e diligências necessárias para garantir que os dados do Utilizador sejam mantidos em segurança com terceiros. Os subcontratados apenas têm o direito de utilizar os dados do Utilizador para cumprir uma obrigação, não têm direitos de comercialização sobre os dados do Utilizador. Os dados do Utilizador podem ser utilizados por terceiros nas seguintes circunstâncias:
8.3.1 Podemos contratar uma organização de limpeza de dados para garantir que todos os dados estejam precisos e atualizados.
8.3.2 Todas as gravações de chamadas telefónicas e mensagens são mantidas por terceiros que têm apenas direitos de processamento sobre os dados do Utilizador para garantir o serviço e não entrarão em contacto com o Utilizador.
8.3.3 Onde vendemos qualquer ou todos os nossos serviços e/ou os nossos ativos a terceiros.
8.3.4 Onde Nossos Clientes assinaram para uma oferta de serviço que se integra com um aplicativo de terceiros. Nesse caso, os dados fluirão pelo aplicativo para atender ao serviço, e o proprietário do aplicativo terá acesso a esses dados, incluindo o conteúdo, e será o controlador dos dados.
8.4 O Utilizador poderá encontrar as hiperligações para os sítios Web de terceiros no nosso sítio Web. Estes terceiros têm as suas próprias políticas de privacidade nos seus sítios Web, os quais recomendamos que sejam verificados pelo Utilizador. Não aceitamos qualquer responsabilidade ou obrigação pelas respetivas políticas, pois não temos qualquer controlo sobre estas.
9. Dados precisos
9.1 Os dados pessoais devem ser adequados, relevantes, limitados ao necessário para o respetivo fim específico e mantidos atualizados. Se identificarmos dados incorretos, falsos ou imprecisos, tomaremos medidas para verificar a precisão de quaisquer dados pessoais no momento da recolha e, posteriormente, em intervalos regulares. Dados incorretos ou desatualizados serão destruídos. Caso o Utilizador identifique quaisquer dados que conservamos como sendo incorretos, falsos ou imprecisos, o Utilizador deverá informar-nos para que possamos tomar as medidas necessárias para a respetiva correção.
10. Os direitos de proteção de dados do Utilizador
10.1 A CitNOW gostaria de ter a certeza de que o Utilizador está totalmente ciente de todos os seus direitos de proteção de dados. Cada Utilizador pode ter direito aos seguintes direitos, sujeito à recusa em circunstâncias definidas pela Autoridade Supervisora:
O direito ao acesso – O Utilizador tem o direito de solicitar à CitNOW cópias dos respetivos dados pessoais. Podemos cobrar uma pequena taxa por este serviço.
O direito à retificação – O Utilizador tem o direito de solicitar a correção de qualquer informação que acredite estar incorreta. O Utilizador também tem o direito de solicitar à CitNOW que complete alguma informação que creia estar incompleta.
O direito ao apagamento – O Utilizador tem o direito de solicitar o apagamento dos respetivos dados pessoais, ao abrigo de determinadas condições.
O direito de restringir o processamento – O Utilizador tem o direito de solicitar que a CitNOW restrinja o processamento dos respetivos dados pessoais, ao abrigo de determinadas condições.
O direito de se opor ao processamento – O Utilizador tem o direito de se opor ao processamento dos respetivos dados pessoais pela CitNOW, ao abrigo de determinadas condições.
O direito à portabilidade dos dados – O Utilizador tem o direito de solicitar a transferência dos dados que recolhemos para outra organização, ou diretamente para o próprio, ao abrigo de determinadas condições.
Se o Utilizador efetuar um pedido, temos um mês para lhe responder. Se o Utilizador pretende exercer qualquer um destes direitos, o Utilizador deverá entrar em contacto connosco através do nosso e-mail:
Email: DPO@citnow.com
Ou:
Telefone: +44 118 997 7740
Correio: 9 Millars Brook, Molly Millars Lane, Wokingham, Berkshire, RG41 2AD
11. Cookies
11.1 Os cookies são arquivos de texto colocados no computador do Utilizador para recolher informações de registo padrão da Internet e informações de comportamento do visitante. Ocasionalmente, podemos recolher informações sobre o computador do Utilizador para os nossos serviços. Estas informações não identificarão pessoalmente o Utilizador, são dados estatísticos sobre os nossos visitantes e a respetiva utilização do nosso sítio Web e não identificam quaisquer dados pessoais de qualquer natureza. São utilizados por nós para analisar a forma como os visitantes interagem com o sítio Web, para que possamos continuar a desenvolver e a melhorá-lo e tornar a experiência de navegação do Utilizador mais útil, mais relevante e personalizada.
11.2 Alguns dos cookies que utilizamos expiram depois de fechada a janela do navegador. Estes são designados como cookies de sessão. Alguns cookies duram mais tempo do que isso, porque são utilizados para identificar visitas recorrentes ao sítio Web, para dados que permitem manter a sessão do Utilizador iniciada ou para recordar as preferências previamente selecionadas pelo Utilizador.
11.3 O Utilizador deverá consultar abaixo uma análise dos cookies que utilizamos no nosso sítio Web e os respetivos períodos de validade:
| Informações sobre cookies | ||
|---|---|---|
| 1P_Jar | Contém informações sobre como o Utilizador utiliza o nosso sítio Web e qualquer publicidade que o Utilizador possa ter visto antes de visitá-lo. | 1 mês |
| wordpress_sec_{num} | Este cookie é utilizado para armazenar os dados de autenticação do Utilizador | À saída |
| CAKEPHP | Um depósito para os outros cookies que utilizamos, juntando todos para torná-los mais fáceis de gerir. | À saída |
| _icl_current_language | Valor de idioma para o sítio Web a partir das preferências | 2 dias |
| FORMASSEMBLY | Permite que o Utilizador nos envie as informações que pretender, tais como um formulário de pedido. | À saída |
| citnow_portal_country | O último país que o Utilizador selecionou | 1 dia |
| _gid | Estes cookies armazenam outros IDs gerados aleatoriamente e informações de campanha sobre o Utilizador. Mais info: |
1 dia |
| _ga | Para registar as visitas recorrentes ao sítio Web e o que é selecionado e visualizado. | 2 anos desde a última visita |
| hubspotuk | Para facilitar a Autenticação do Utilizador | 45 dias |
| citnow_notify_exclude | Estabelecido se o Utilizador efetuou o início de sessão no painel de controlo da CitNOW para evitar que notificações de exibição de vídeo sejam ativadas | 3 meses |
| _hssrc | Utilizado para determinar se um Utilizador reiniciou o seu navegador. | À saída |
| _hstc | Utilizado para monitorizar e registar visitantes no sítio Web. | 13 meses |
| Lang | Este cookie é utilizado para armazenar as preferências de idioma de um Utilizador para fornecer conteúdo nesse idioma guardado na próxima vez que o Utilizador visitar o sítio Web. | Sessão |
| bcookie | Este cookie é estabelecido pelo LinkedIn. O objetivo do cookie é ativar as funcionalidades do LinkedIn na página. | 2 anos |
| lissc | Este cookie é fornecido pelo LinkedIn. Este cookie é utilizado para monitorizar a utilização do serviço incorporado. | 2 anos |
| lidc | Este cookie é estabelecido pelo LinkedIn e utilizado para encaminhamento. | 1 dia |
| UserMatchHistory | Linkedin – Utilizado para monitorizar visitantes em vários sítios Web, de forma a apresentar anúncios relevantes com base nas preferências do visitante. | 30 dias |
| personalization_id | Este cookie é estabelecido pelo twitter.com. É utilizado para integrar os recursos de partilha desta rede social. Também armazena informações sobre a forma como o Utilizador utiliza o sítio Web para monitorização e segmentação. | 2 anos |
11.4 Verifique abaixo, o detalhe dos cookies que utilizamos no nosso Painel e respetivos prazos de validade:
| Informações sobre cookies | ||
|---|---|---|
| Hotjar | Este cookie regista interações para ver como os usuários navegam pelo site e no que eles se concentram. Tal, irá ajudará a entender os fluxos que os clientes usam, no se concentram e o que consideram útil. Hotjar cria imagens de “mapa de calor” para mostrar onde o mouse e a atenção de um usuário foram focados. Verificamos o que é mais e menos clicado para determinar o que deve ser priorizado na página. | 2 anos |
| Google Analytics | Rastreia cliques no nosso painel de controlo para obter dados sobre o que os clientes usam com maior frequência. | À saída |
11.5 A CitNOW utiliza cookies de várias maneiras para melhorar a experiência do Utilizador no nosso sítio Web, incluindo, mas não se limitando a;
- Manter o Utilizador com a sessão iniciada
- Compreender como o Utilizador utiliza o nosso sítio Web
- Marketing dedicado
11.6 Existem vários tipos de cookies diferentes, no entanto, o nosso sítio Web utiliza:
- Funcionalidade – A CitNOW utiliza estes cookies para que possamos reconhecer o Utilizador no nosso sítio Web e recordar as preferências previamente selecionadas por este. Tal pode incluir o idioma da preferência do Utilizador e a sua respetiva localização. Utilizamos uma mistura de cookies primários e de terceiros.
- Publicidade – A CitNOW utiliza estes cookies para recolher informações sobre a visita do Utilizador ao nosso sítio Web, o conteúdo que o Utilizador visualizou, as hiperligações que o Utilizador seguiu e informações sobre os respetivos navegador, dispositivo e endereço IP. Por vezes, partilhamos alguns aspetos limitados destes dados com terceiros para fins publicitários.
11.7 O nosso Painel de Controlo utiliza:
● Necessário – Estes cookies são necessários para o funcionamento do Painel de Controlo e não podem ser desativados nos nossos sistemas. Geralmente, são definidos apenas em resposta a ações por si realizadas que, equivalem, a uma solicitação de serviços, como definir as suas preferências de privacidade, fazer login ou, preencher formulários.
● Analítica – Estes cookies ajudam-nos a entender como os visitantes interagem com o Painel de Controlo. Podemos usar um conjunto de cookies para colectar informações e relatar estatísticas de uso do site, para nos ajudar a melhorar nosso Painel de Controlo.
12. Contacte-nos
12.1 O Encarregado de Proteção de Dados e a Equipa de Conformidade são responsáveis por garantir a conformidade com a Lei de Privacidade e com esta política. Se o Utilizador tiver alguma dúvida sobre a Notificação de Privacidade da CitNOW, os respetivos dados ou se o Utilizador pretender exercer um dos respetivos direitos de proteção de dados, o Utilizador não deverá hesitar em contactar-nos.
Email: DPO@citnow.com
Correio: Attention of DPO, 9 Millars Brook, Molly Millars Lane, Wokingham, Berkshire, RG41 2AD.
Telefone: +44 118 997 7740
13. Contactar as autoridades
13.1 Se o Utilizador estiver preocupado com o facto de não estarmos a utilizar as respetivas informações de acordo com a lei, ou não estiver satisfeito com a nossa resposta a um pedido feito acima, o Utilizador pode apresentar uma reclamação ao Gabinete do Comissário de Informação.
O Comissário de Informação na Escócia pode ser contactado através dos seguintes meios;
Correio: The Information Commissioner’s Office – Scotland, 45 Melville Street, Edinburgh, EH3 7HL
Email: scotland@ico.org.uk
Telefone: +44 303 123 1115
O Comissário de Informação em Inglaterra pode ser contactado através dos seguintes meios:
Correio: Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF
Telefone: +44 303 123 1113
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