Informativa sulla privacy e sulla protezione dei dati

1. Linee programmatiche

1.1 CitNOW offre una soluzione di servizi video e web in abbonamento sul settore automobilistico. CityNOW agisce in qualità di Responsabile del trattamento e tratta i dati forniti all’azienda al fine di erogare il servizio al quale i nostri clienti si sono abbonati.

1.2 Tutti gli individui hanno diritti in merito alle modalità in cui le loro informazioni personali vengono trattate. Nel corso delle nostre attività commerciali, raccoglieremo, archivieremo e tratteremo informazioni personali che riguardano i nostri clienti e i nostri fornitori. Riconosciamo la necessità di trattare tali informazioni in modo appropriato e lecito. La presente Politica spiegherà come trattiamo i dati che appartengono ai nostri fornitori, clienti e ad altre terze parti con cui interagiamo, i dati condivisi da un visitatore sul nostro sito web oltre che il modo in cui ci serviamo dei cookie.

1.3 CitNOW attribuisce una notevole importanza alla questione della sicurezza e della protezione dei dati quindi aderisce rigorosamente alle linee guida pubblicate nella Legge del Regno Unito sulla protezione dei dati (Data protection act) del 2018 e al Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 entrato in vigore il 25 maggio 2018.

2. Stato della Politica

2.1 La presente Politica definisce le nostre regole in materia di protezione dei dati e le condizioni giuridiche a cui ci atterremo in merito alle operazioni di acquisizione, trattamento, elaborazione, archiviazione, trasporto e distruzione di informazioni personali.

2.2 La presente Politica viene regolarmente sottoposta a revisione e la versione più recente è sempre disponibile sul nostro sito web.

3. Basi giuridiche del trattamento

3.1 Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), una società deve disporre di una Base giuridica per trattare i dati di cui è in possesso. CitNOW riconosce di avere le seguenti basi giuridiche:

3.1.1 Contrattuale. Firmando un nostro Modulo d’ordine e altri contratti che costituiscono l’intero accordo, l’Utente o la Sua organizzazione ci conferiscono gli obblighi contrattuali per trattare i dati personali forniti al fine di erogare servizi e prestare assistenza agli utenti dei nostri servizi.

3.1.2 Interesse legittimo. Abbiamo un interesse legittimo nei dati che deteniamo e trattiamo. I dati che raccogliamo e trattiamo ci servono per soddisfare i nostri requisiti professionali come costruire LID e assistere l’utente in fase di utilizzo dei nostri prodotti.

3.1.2 Consenso. Invieremo all’utente materiale di marketing e newsletter nel caso in cui si sia registrato per questo servizio sul nostro sito web o storicamente e acconsentendo a ricevere tali comunicazioni.

3.1.4 Legale. Abbiamo l’obbligo giuridico di conservare registrazioni contabili che possono contenere informazioni di carattere personale.

4. Quali informazioni raccogliamo

4.1 Raccogliamo i dati personali unicamente nella misura in cui ciò è richiesto per lo specifico scopo notificato al soggetto interessato. Eventuali dati non necessari a tale scopo non saranno raccolti. Riceviamo direttamente dall’utente la maggior parte dei dati che raccogliamo. Nelle nostre operazioni commerciali raccogliamo e trattiamo i seguenti dati sull’utente nel caso in cui ci siano stati forniti:

4.1.1 Dettagli delle visite dell’utente al nostro sito web e risorse a cui ha avuto accesso includendo, a titolo puramente esemplificativo, dati sul traffico, dati sulla posizione geografica, statistiche del blog e altri dati di comunicazione.

4.1.2 Informazioni che l’utente fornisce mediante la compilazione di moduli sul nostro sito web, ad esempio quando si registra per ricevere informazioni come newsletter, demo istantanee o quando ci contatta tramite la pagina “Contattateci”. Tra gli esempi delle informazioni che raccogliamo tramite questi mezzi possiamo citare, a titolo puramente esemplificativo, nome, indirizzo e-mail e numero di telefono.

4.1.3 Informazioni che l’utente ci fornisce quando comunica con noi tramite qualsiasi mezzo per qualsiasi motivo.

4.1.4 Informazioni che l’utente ci fornisce mediante l’iscrizione ai nostri servizi. Queste informazioni ci saranno fornite dal concessionario o dall’OEM (datore di lavoro) affinché le inseriamo nel pannello di controllo per l’uso dei nostri servizi. A titolo puramente esemplificativo, tra le informazioni forniteci attraverso questi mezzi possiamo citare nome, indirizzo e-mail aziendale o personale, numero di telefono aziendale o personale, indirizzo o dati di contatto del datore di lavoro dell’utente o indirizzo del luogo di lavoro e ruolo professionale.

4.1.5 Informazioni aggiornate o aggiunte nel pannello di controllo per i nostri servizi mediante autogestione dell’utente.

4.1.6 Informazioni raccolte o aggiunte durante l’utilizzo dei Nostri servizi, comprese le informazioni sui Vostri clienti, come dettagliato nei nostri contratti.

4.1.7 In caso di ricerca da parte dei nostri team di vendita o marketing, otteniamo queste informazioni dai siti Web di Prospect, dai database acquistati o tramite presentazioni. Nel processo di campagna e prospezione, tutti gli interessati avranno la possibilità di annullare l’iscrizione o di diritto all’oblio. Per ulteriori informazioni, è possibile inviare un’e-mail a dpo@citnowgroup.com.

4.2 CitNOW ha adottato le misure necessarie volte a garantire che l’azienda non tratti consapevolmente informazioni relative a minori mediante il pulsante di conferma dell’età al momento dell’iscrizione alla nostra Newsletter. Incoraggiamo gli utenti a informarci nel caso in cui ritengano che un minore abbia effettuato l’iscrizione alla nostra newsletter contattandoci all’indirizzo DPO@citnow.com Provvederemo ad adottare le misure necessarie per risolvere il problema.

5. Uso delle nostre informazioni

5.1 Le informazioni relative all’utente che raccogliamo, trattiamo e archiviamo vengono usate per consentirci la fornitura dei nostri servizi, come nel caso in cui l’utente abbia acconsentito a ricevere materiale di marketing o usufruisca dei nostri servizi, includendo l’offerta di assistenza in qualità di utenti dei nostri servizi.

5.2 Raccogliamo e trattiamo solo dati personali finalizzati agli scopi specifici notificati al soggetto interessato quando i dati sono stati raccolti la prima volta o per qualsiasi altro scopo specificamente consentito dalle Leggi sulla privacy applicabili. Di conseguenza i dati personali non possono essere raccolti per uno scopo ed essere in seguito usati per uno scopo diverso. Un ulteriore trattamento per archiviazione nell’interesse pubblico, ricerca scientifica o scopi statistici, ai sensi della Legge sulla privacy, non saranno considerati incompatibili con lo scopo iniziale. Qualora dovessimo avere la necessità di modificare lo scopo per cui vengono trattati i dati, provvederemo a informare il soggetto interessato in merito al nuovo scopo prima che avvenga l’eventuale trattamento.

6. Marketing

6.1 CitNOW invierà all’utente le newsletter CitNOW e altro materiale sul marketing del brand riguardo ai nostri prodotti solo nel caso cui l’utente si sia iscritto al nostro sito web o ci abbia fornito i suoi dati acconsentendo a ricevere il materiale di marketing attraverso il modulo di comunicazione. Nel caso in cui dovessimo ottenere i dati di contatto dell’utente, come l’indirizzo e-mail, da altri mezzi di comunicazione non li utilizzeremo a scopi di marketing. Se l’utente ha acconsentito a ricevere materiale di marketing, può sempre revocare il consenso in un momento successivo selezionando “Annulla l’iscrizione” o contattandoci attraverso la sezione “Contatti” www.citnow.com/get-in-touch del nostro sito web.

6.2 L’utente ha il diritto di interrompere in qualsiasi momento i contatti di CitNOW a scopi di marketing. Per procedere l’utente dovrà fare clic sul pulsante “Annulla l’iscrizione” disponibile sulle e-mail ricevute.

7. Archiviazione e distruzione dei vostri dati personali

7.1 Archiviamo i dati degli utenti su server sicuri all’interno dello Spazio economico europeo (SEE). Alcuni dei nostri subfornitori hanno sede al di fuori dello Spazio economico europeo, tuttavia abbiamo attualmente predisposto le necessarie tutele per garantire un trattamento sicuro. L’elenco dei subfornitori è disponibile su richiesta.

7.2 I dati forniti alla nostra azienda vengono archiviati su server sicuri. Utilizziamo la crittografia AES (Advanced Encryption Standard) sulle informazioni personali conservate sui database CitNOW. I dettagli relativi a qualsiasi transazione effettuata mediante il nostro sito saranno crittografati usando questo standard in modo da garantirne la sicurezza.

7.3 La trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura e pertanto non siamo in grado di garantire la sicurezza dei dati che l’utente ci invia elettronicamente e la trasmissione di tali dati è interamente a suo rischio. Qualora abbiamo fornito all’utente (o l’utente abbia scelto) una password che consenta di accedere a determinate aree del nostro sito, l’utente ha la responsabilità di mantenerla riservata.

7.4 I dati personali non saranno conservati per un periodo più esteso di quello necessario per lo scopo. Questo significa che i dati saranno distrutti o cancellati dai nostri sistemi in modo sicuro quando non saranno più necessari. Per indicazioni sulla durata del probabile periodo di conservazione dei dati prima della loro distruzione, l’utente può presentare una richiesta via e-mail all’indirizzo DPO@citnow.com.

8. Divulgazione delle informazioni dell’utente

8.1 Qualora ciò risulti necessario per erogare i servizi e in linea con gli scopi del trattamento, potremmo divulgare le informazioni personali dell’utente a eventuali membri del nostro gruppo, che includono, laddove applicabile, le nostre controllate, la nostra capogruppo e le altre sue controllate.

8.2 Possiamo divulgare tali informazioni personali a terze parti nelle seguenti circostanze:

8.2.1 Nel caso in cui avessimo il dovere di divulgare o condividere i dati personali dell’utente al fine di conformarci con un eventuale obbligo giuridico o al fine di far rispettare o applicare i nostri termini d’uso e altri accordi.

8.2.2 Per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza del gruppo CitNOW, dei nostri clienti o di altri soggetti. Ciò include lo scambio di informazioni con altre aziende e organizzazioni a scopo di protezione dalla frode e riduzione dei rischi di credito.

8.3 Divulgheremo le informazioni dell’utente ai nostri subfornitori nella misura necessaria per fornire i nostri servizi. Applicheremo tutti i controlli e la dovuta diligenza in materia di sicurezza per garantire il mantenimento della sicurezza dei dati dell’utente con terze parti. I subfornitori hanno il diritto di usare i dati dell’utente solo per adempiere un’obbligazione, non hanno diritti di marketing su tali dati. I dati dell’utente possono essere usati in altre circostanze di terze parti come segue:

8.3.1 Possiamo stipulare un contratto con una società di bonifica dei dati per garantire che tutti i dati siano accurati e aggiornati.

8.3.2 Tutte le registrazioni delle telefonate e i messaggi vengono conservati da una terza parte che ha diritti di trattamento sui dati dell’utente unicamente a fini di erogazione del servizio ma non contatterà l’utente.

8.3.3 Qualora vendiamo qualsivoglia o tutte le nostre attività e/o i nostri asset a terze parti.

8.4 I link ai siti web della terza parte sono disponibili sul nostro sito web. Queste terze parti dispongono delle proprie politiche sulla privacy all’interno dei loro siti web. Invitiamo gli utenti a consultarle. Decliniamo qualsiasi responsabilità di qualsivoglia natura in merito alle loro politiche poiché sono al di fuori del nostro controllo.

9. Accuratezza dei dati

9.1 I dati personali devono essere adeguati, pertinenti, limitati a quanto è necessario per lo scopo specifico e mantenuti aggiornati. Qualora identifichiamo informazioni non corrette, fuorvianti o non accurate provvederemo ad adottare misure volte a verificare l’accuratezza di qualsiasi dato personale al momento della raccolta e successivamente a intervalli regolari. I dati non accurati o non aggiornati verranno distrutti. Se l’utente rileva che qualsiasi dato da noi detenuto è errato, fuorviante o inaccurato, deve avvisarci in modo che possiamo intraprendere le azioni necessarie per correggerlo.

10. I diritti dell’utente alla protezione dei dati

10.1CitNOW desidera accertarsi che l’utente sia pienamente a conoscenza di tutti i suoi diritti in materia di protezione dei dati. A ogni utente possono spettare i diritti seguenti, subordinatamente al rifiuto in circostanze stabilite dall’Autorità di supervisione:

Il diritto all’accesso: l’utente ha il diritto di richiedere a CitNOW le copie dei propri dati personali. Per questo servizio possiamo addebitare una tariffa contenuta.
Il diritto alla rettifica: – l’utente ha il diritto di richiederci la correzione di qualsiasi informazione che ritenga inaccurata. Ha altresì il diritto di richiedere a CitNOW di completare le informazioni che ritiene incomplete.
Il diritto alla cancellazione: l’utente ha il diritto di richiederci la cancellazione dei propri dati personali sotto determinate condizioni.
Il diritto alla limitazione del trattamento: l’utente ha il diritto di richiedere che CitNOW limiti il trattamento dei propri dati personali sotto determinate condizioni.
Il diritto di opposizione al trattamento: l’utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali da parte di CitNOW sotto determinate condizioni.
Il diritto alla portabilità dei dati: l’utente ha il diritto di richiederci di trasferire i dati che abbiamo raccolto a un’altra organizzazione o direttamente a lui sotto determinate condizioni.

Nel caso in cui l’utente presenti una richiesta, abbiamo a disposizione un periodo di un mese per rispondere. Se l’utente desidera esercitare qualunque dei menzionati diritti, può contattarci al nostro indirizzo e-mail:
E-mail: DPO@citnow.com
O:
Telefono: +44 118 997 7740
Indirizzo postale: 9 Millars Brook, Molly Millars Lane, Wokingham, Berkshire, RG41 2AD

11. Cookie

11.1 I cookie sono file di testo posizionati sul computer dell’utente per raccogliere file di registro di Internet standard e informazioni sul comportamento del visitatore. Occasionalmente, possiamo raccogliere informazioni sul computer dell’utente per i nostri servizi. Tali informazioni non identificheranno personalmente l’utente, si tratta di dati statistici che riguardano i nostri visitatori e il modo in cui usano il nostro sito quindi non identificano dati personali di alcun tipo. Ce ne serviamo per analizzare in che modo i visitatori interagiscono con il sito web così da continuare a svilupparlo e migliorarlo rendendo l’esperienza di navigazione più utile, più pertinente e personalizzata al tempo stesso.

11.2 Alcuni dei cookie che utilizziamo scadranno dopo la chiusura della finestra del browser. Sono i cosiddetti cookie di sessione. Alcuni cookie hanno una durata maggiore in quanto vengono usati per identificare le visite di ritorno al sito web, ad esempio per dati come mantenere l’accesso o ricordare le preferenze che l’utente ha selezionato in precedenza.

11.3 Di seguito è disponibile il dettaglio dei cookie che usiamo sul nostro sito web con i relativi periodi di scadenza:

Informativa sui cookie
1P_Jar	Raccoglie informazioni su come l’utente usa il nostro sito web e su eventuali annunci pubblicitari che l’utente può avere visualizzato prima della visita al sito.	1 mese
wordpress_sec_{num}	Questo cookie viene usato per memorizzare i dati di autenticazione dell’utente	All’uscita
CAKEPHP	Un contenitore per altri cookie che usiamo, li raggruppa tutti in uno solo in modo da renderli più gestibili.	All’uscita
_icl_current_language	Valore lingua per il sito web dalle preferenze	2 giorni
FORMASSEMBLY	Consente all’utente di inviarci le informazioni che desidera, ad esempio un modulo di richiesta.	All’uscita
citnow_portal_country	L’ultima nazione selezionata dall’utente	1 giorno
_gid	Questi cookie memorizzano altri ID e informazioni di campagna generate casualmente sull’utente. Ulteriori informazioni: Find out more	1 giorno
_ga	Per registrare le visite di ritorno e quali elementi vengono selezionati e visualizzati.	2 anni dall’ultima visita
hubspotuk	Per facilitare l’autenticazione dell’utente	45 giorni
citnow_notify_exclude	Stabiliscono se l’utente ha effettuato l’accesso al pannello di controllo CitNOW per impedire l’attivazione delle notifiche dei video da guardare.	3 mesi
_hssrc	Usati per determinare se un utente ha riavviato il suo browser.	All’uscita
_hstc	Usati per tracciare e registrare i visitatori sul sito.	13 mesi
Lang	Questo cookie viene usato per memorizzare le preferenze linguistiche dell’utente in modo da fornire i contenuti nella lingua memorizzata al momento della successiva visita al sito.	Sessione
bcookie	Questo cookie è impostato da LinkedIn. Lo scopo del cookie è quello di abilitare le funzionalità di LinkedIn sulla pagina.	2 anni
lissc	Questo cookie è fornito da LinkedIn. Questo cookie è usato per tracciare il servizio incorporato.	2 anni
lidc	Questo cookie è impostato da LinkedIn e viene usato per l’instradamento	1 giorno
UserMatchHistory	LinkedIn: usato per tracciare i visitatori su molteplici siti web per presentare annunci pubblicitari pertinenti basati sulle preferenze del visitatore.	30 giorni
personalization_id	Questo cookie è impostato da twitter.com. È utilizzato per integrare le funzioni di condivisione di questo social media. Inoltre memorizza informazioni su come l’utente usa il sito web per tracciamento e targeting.	2 anni

11.4 Si prega di vedere di seguito una ripartizione dei cookies che vengono utilizzati sulla nostra Dashboard e relativi periodi di scadenza:

Informativa sui cookie
Hotjar	Questo cookie registra le interazioni per vedere come gli utenti navigano nel sito e su cosa si concentrano. Questo ci aiuterà a capire i flussi utilizzati dai clienti, su cosa trovano interessante e cosa utile. Hotjar crea delle immagini di “mappa termica” per mostrare dove si sono stati concentrati il mouse e l’attenzione di un utente. Vediamo cosa viene cliccato di più e cosa meno, per determinare a cosa dovrebbe essere assegnata la priorità nella pagina.	1 anno
Google Analytics	Stiamo monitorando i clic sui nostri dashboard per ottenere dati su ciò che i clienti usano più spesso.	2 anni

11.5 CitNOW si serve dei cookie in una serie di modi per migliorare l’esperienza dell’utente sul nostro sito web includendo, a titolo puramente esemplificativo:

• Mantenere l’utente connesso
• Comprendere in che modo l’utente si serve del nostro sito web
• Marketing dedicato

11.6 Esistono numerosi tipi diverso di cookie, tuttavia il nostro sito usa:

• Funzionalità: CitNOW usa questi cookie in modo da riconoscere l’utente sul sito web e ricordarne le preferenze selezionate in precedenza. Queste possono includere la lingua preferita e la posizione geografica. Viene usato un mix di cookie di prima parte e di terza parte.
• Pubblicitari: CitNOW usa questi cookie per raccogliere informazioni su visita dell’utente al sito web, contenuto visualizzato, link seguiti e informazioni su browser utilizzato, dispositivo e indirizzo IP dell’utente. A volte condividiamo alcuni aspetti limitati di questi dati con terze parti a scopi pubblicitari.

11.7 La nostra Dashboard utilizza:

• Necessari – Questi cookies sono necessari al funzionamento della Dashboard e non possono essere disattivati dai nostri sistemi. Solitamente vengono impostati solo in risposta ad azioni effettuate dall’utente e che equivalgono ad una richiesta di servizi, come le impostazioni della privacy, l’accesso o la compilazione di moduli.
• Analitica – Questi cookies ci aiutano a comprendere come i visitatori interagiscono con la Dashboard; potremmo utilizzare una serie cookies per raccogliere informazioni e per riportare statistiche sull’utilizzo del sito per aiutarci a migliorarne le funzionalità.

12. Contattateci

12.1 Il Responsabile della Protezione dei Dati e il Team addetto alla Conformità hanno la responsabilità di garantire la conformità con la Legge sulla privacy e la presente Politica. In caso di eventuali domande sull’Informativa sulla privacy di CitNOW, i dati detenuti sull’utente o per esercitare uno dei summenzionati diritti di protezione dei dati, non esitate a contattarci.
E-mail: DPO@citnow.com
Indirizzo postale: all’attenzione dell’RPD, 9 Millars Brook, Molly Millars Lane, Wokingham, Berkshire, RG41 2AD.
Telefono: +44 118 997 7740

13. Contattare le autorità

13.1 Se temete che non utilizziamo le vostre informazioni conformemente alla legge o non siete soddisfatti della nostra risposta a una richiesta precedentemente presentata, potete esporre un reclamo all’Information Commissioner’s Office (Autorità Garante per la protezione dei dati personali).
L’Autorità Garante in Scozia è raggiungibile ai seguenti recapiti:

Indirizzo postale: The Information Commissioner’s Office – Scotland, 45 Melville Street, Edinburgh, EH3 7HL
E-mail: scotland@ico.org.uk
Telefono: +44 303 123 1115

L’Autorità Garante in Inghilterra è raggiungibile ai seguenti recapiti:
Indirizzo postale: Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF
Telefono: +44 303 123 1113

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Date of Publication: 26th February 2021