Aviso de privacidad y protección de datos
1. Declaración de política
1.1 CitNOW ofrece un servicio web y de solución de vídeo por suscripción al sector de la automoción. CitNOW actúa como procesador y procesa los datos que se nos suministran para proporcionar el servicio al que se han suscrito nuestros clientes.
1.2 Todas las personas tienen derechos en relación a cómo se manejan sus datos personales. Durante el curso de nuestras actividades comerciales recogeremos, almacenaremos y procesaremos datos personales de nuestros clientes y proveedores. Reconocemos la necesidad de tratar dicha información de manera correcta y legal. Esta Política explica el tratamiento que realizamos de los datos pertenecientes a nuestros proveedores, clientes y otros terceros con los que tratamos, el tratamiento que realizamos de los datos que comparten los visitantes a nuestro sitio web y el uso que realizamos de las cookies.
1.3 CitNOW se toma muy en serio el asunto de la seguridad y la protección de datos y observa estrictamente las pautas publicadas en la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 y el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 aplicable desde el 25 de mayo de 2018.
2. Estatus de la política
2.1 Esta política establece nuestras normas sobre la protección de datos y las condiciones legales que cumpliremos en relación con la obtención, la manipulación, el procesamiento, el almacenamiento, el transporte y la destrucción de datos personales.
2.2 Esta política está bajo revisión regulatoria y la última versión de la misma está disponible en nuestro sitio web en todo momento.
3. Base legal para el procesamiento
3.1 Bajo el reglamento General de Protección de Datos (RGPD), una empresa debe tener una Base legal para el procesamiento de los datos que tiene en su haber. CitNOW reconoce nuestra base legal para el procesamiento como:
3.1.1 Contractual. Tras firmar nuestro Formulario de Pedido y otros acuerdos que conforman la totalidad del acuerdo, hemos contraído con Usted o Su organización obligaciones contractuales para procesar los datos personales a fin de prestar servicios y proporcionar soporte a las personas que usan nuestros servicios.
3.1.2 Interés legítimo. Tenemos un interés legítimo en los datos que obran en nuestro poder y que procesamos. Necesitamos los datos que recogemos para cumplir nuestros requisitos de trabajo tales como crear LIDs y asistirle con el uso de nuestro producto.
3.1.2 Consentimiento. Le enviamos material publicitario y el boletín informativo si se ha inscrito en nuestro sitio web o si históricamente ha consentido en la recepción de dichas comunicaciones.
3.1.4 Legal. Tenemos la obligación legal de mantener registros contables que pueden contener información personal.
4. Información que recopilamos
4.1 Solo recopilaremos datos personales en la medida en que sea necesario para el objetivo específico notificado al sujeto de los datos. No se recopilará ningún dato que no sea necesario para dicho fin. Usted nos proporciona directamente la mayor parte de los datos que recogemos. En nuestras operaciones empresariales recogeremos y procesaremos los siguientes datos sobre usted en caso de que nos los proporcione:
4.1.1 Detalles de sus visitas a nuestro sitio web y los recursos a los que accede, entre otros, información de tráfico, datos de ubicación, estadísticas de weblog y otros datos de comunicación;
4.1.2 Información que usted nos proporciona al rellenar formularios en nuestro sitio web, como cuando se registra para recibir información como un boletín informativo, una demostración al instante o se pone en contacto con nosotros a través de la página de contacto. Estos son algunos ejemplos (no exclusivos) de la información que recogemos por estos medios: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
4.1.3 Información que se nos suministra cuando se comunica con nosotros por cualquier vía y por cualquier motivo.
4.1.4 Información que se nos suministra al solicitar nuestros servicios. Esta información nos será suministrada por el concesionario o por el OEM / fabricante de equipo original (el empleador) para que la introduzcamos en el panel de control para el uso de nuestros servicios. Estos son algunos ejemplos de la información que se nos suministra por estos medios, entre otros: nombre, dirección de correo electrónico de empresa o personal, numero de teléfono de empresa o personal, dirección o datos de contacto de su empleador o dirección de su lugar de trabajo y puesto.
4.1.5 Información actualizada o añadida en el panel de control para nuestros servicios mediante autogestión del usuario.
4.1.6 Información recopilada o añadida a través del uso de nuestros servicios, incluida su información de cliente, según se detalla en nuestros contratos.
4.1.7 En caso de prospección por parte de nuestros equipos de ventas o de marketing, obtenemos esta información de sitios web de prospectos, bases de datos compradas o a través de presentaciones. En el proceso de captación y prospección, todos los interesados tendrán la opción de darse de baja y ser olvidados. Para más información, puede enviar un correo electrónico a dpo@citnowgroup.com.
4.2 CitNOW ha tomado las medidas necesarias para garantizar que no procesamos a sabiendas ningún dato infantil mediante la confirmación del botón de edad en la inscripción a nuestro boletín informativo. Le animamos a que, si cree que un menor se ha inscrito para recibir el boletín informativo, nos lo comunique escribiendo un correo electrónico a DPO@citnow.com para que tomemos las medidas oportunas para resolverlo.
5. Uso de sus datos
5.1 La información que recopilamos, procesamos y almacenamos sobre usted se utiliza para poder proporcionarle nuestros servicios, por ejemplo, si ha solicitado recibir material publicitario o si es usuario de nuestros servicios, incluida la oferta de soporte como usuario de nuestros servicios.
5.2 Solo recopilaremos y procesaremos datos personales para los fines específicos notificados al interesado cuando lo hagamos por primera vez o para cualquier otro fin específicamente permitido por la Ley sobre privacidad pertinente. Esto quiere decir que no se recopilarán datos personales para un fin y, después, se utilizarán para otro. De conformidad con la Ley sobre privacidad, el tratamiento posterior para actividades de interés público, investigación científica o con fines estadísticos no se considerará incompatible con el fin inicial. Si fuera necesario cambiar la finalidad para la cual se procesan los datos, informaremos al interesado de la nueva finalidad antes de que ocurra cualquier tratamiento.
6. Marketing
6.1 CitNOW solo le enviará el boletín informativo de CitNOW y otros sobre marketing de la marca en relación con nuestros productos en caso de que se inscriba a tal fin en nuestro sitio web o nos haya dado sus datos y consentimiento para recibir material publicitario de marketing mediante comunicaciones. En caso de que obtengamos sus datos de contacto, como por ejemplo, su dirección de correo electrónico, por otros medios de comunicación, no los utilizaremos con fines de marketing. Si ha dado su autorización para recibir material de marketing, siempre puede optar en una fecha posterior por cancelar su suscripción a través de la sección de contacto www.citnow.com/get-in-touch de nuestro sitio web.
6.2 Tiene derecho a que CitNOW deje de contactar con usted con fines de marketing. También puede hacer clic en el botón «Anular mi suscripción» de los correos electrónicos que reciba.
7. Almacenamiento y destrucción de sus datos personales
7.1 Almacenamos sus datos en servidores seguros dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Algunos de nuestros contratistas son de fuera del EEE; no obstante, tenemos activadas las protecciones necesarias para garantizar un tratamiento seguro. Hay un listado de subcontratistas disponible si lo solicita.
7.2 Los datos que nos suministre se almacenan en servidores seguros. Utilizamos cifrado AES (o Rijndael) en los datos personales que guardamos en las bases de datos de CitNOW. Los detalles de cualquier transacción que se realice a través de nuestro sitio se cifrarán utilizando este estándar para garantizar su seguridad.
7.3 La transmisión de información a través de Internet no es completamente segura y, por tanto, no podemos garantizar la seguridad de los datos que se nos envíen electrónicamente y su transmisión corre por su cuenta y riesgo. En los casos en los que le hayamos dado (o usted haya elegido) una contraseña para poder acceder a determinadas áreas de nuestro sitio, usted es el responsable de la confidencialidad de dicha contraseña.
7.4 Los datos personales no se guardarán más tiempo del que sea estrictamente necesario para el objetivo. Esto significa que los datos se destruirán o borrarán de nuestros sistemas de un modo seguro cuando ya no sean necesarios. Para conocer el tiempo aproximado que es probable que mantengamos determinados datos antes de su destrucción, solicítenos información escribiendo un correo electrónico a DPO@citnow.com.
8. Revelar sus datos
8.1 Si es necesario para prestar el servicio, de conformidad con los fines de procesamiento, podemos revelar sus datos personales a cualquier miembro de nuestro grupo. Se incluyen, cuando sea pertinente, nuestras filiales, nuestra empresa holding y sus filiales.
8.2 Podemos revelar sus datos personales a terceros en las siguientes circunstancias:
8.2.1 Si nos vemos en la obligación de revelar o compartir sus datos personales con el fin de cumplir con un mandato legal o hacer valer o aplicar nuestras condiciones de uso y otros acuerdos;
8.2.2 Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad del grupo CitNOW, nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas u organizaciones con el objetivo de proteger frente al fraude y reducir el riesgo crediticio.
8.3 Solo revelamos sus datos a nuestros subcontratistas en la medida en que sea necesario para proporcionar nuestro servicio. Realizamos todas las comprobaciones de seguridad necesarias y aplicamos la diligencia debida para garantizar que sus datos se mantienen seguros con terceros. Los subcontratistas solo tienen el derecho de uso de sus datos personales para cumplir una obligación; no tienen derechos de marketing sobre sus datos. Sus datos se puede utilizar en las siguientes circunstancias por parte de terceros:
8.3.1 Podemos contratar una organización de limpieza de datos para garantizar que todos los datos sean precisos y estén actualizados.
8.3.2 Todas las grabaciones de llamadas y mensaje telefónicos las realiza un tercero que solo tiene derechos de procesamiento sobre sus datos para prestar el servicio y que no se pondrá en contacto con usted.
8.3.3 En los casos en los que vendamos una parte o la totalidad de la empresa o nuestros activos a un tercero.
8.3.4 Donde nuestros clientes se han suscrito a una oferta de servicio que se integra con una aplicación de terceros. En este caso, los datos fluirán a través de la aplicación para cumplir con el servicio, y el propietario de la aplicación tendrá acceso a estos datos, incluido el contenido, y será el controlador de datos.
8.4 Encontrará enlaces a sitios web de terceros en nuestro sitio web. Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad dentro de sus sitios web y le recomendamos que las lea. No aceptamos ninguna responsabilidad por sus políticas en ningún sentido ya que no tenemos ningún control sobre ellas.
9. Datos precisos
9.1 Los datos personales deben ser adecuados, relevantes, estar limitados a lo estrictamente necesario para el objetivo específico y mantenerse actualizados. Si identificamos información incorrecta, engañosa o imprecisa, deberemos adoptar medidas para comprobar la precisión de los datos personales en el momento de la recopilación y a intervalos periódicos posteriormente. Los datos imprecisos o desfasados se destruirán. Si identifica que algún dato es incorrecto, engañoso o impreciso, infórmenos y tomaremos las medidas necesarias para corregirlo.
10. Sus derechos de protección de datos
10.1 CitNOW desea asegurarse de que es usted plenamente conocedor de sus derechos de protección de datos. Cada usuario tiene los siguientes derechos, susceptibles de rechazo en las circunstancias señaladas por la autoridad supervisora:
El derecho de acceso: tiene derecho a solicitar a CitNOW copias de sus datos personales. Es posible que le cobremos un pequeño cargo por este servicio.
El derecho de rectificación: – Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere imprecisa. También tiene derecho a solicitar a CitNOW que complete la información que considera incompleta.
El derecho de eliminación: tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales, en determinadas condiciones.
El derecho a restringir el procesamiento: tiene derecho a solicitar que CitNOW restrinja el procesamiento de sus datos personales, en determinadas condiciones.
El derecho a oponerse al procesamiento: tiene derecho a oponerse a que CitNOW procese sus datos personales, en determinadas circunstancias.
El derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a solicitar que traslademos los datos que hemos recogido a otra organización o directamente a usted, en determinadas circunstancias.
Disponemos de un mes para responder a cualquier solicitud. Si desea ejercitar alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros escribiendo al correo electrónico:
Correo electrónico: DPO@citnow.com
o:
Teléfono: +44 118 997 7740
Dirección postal: 9 Millars Brook, Molly Millars Lane, Wokingham, Berkshire, RG41 2AD
11. Cookies
11.1 Las cookies son archivos de texto que se colocan en su ordenador para recopilar información estándar de panel de control de Internet así como del comportamiento del visitante. Ocasionalmente, es posible que recopilemos información sobre su ordenador para nuestros servicios. Dicha información no le identificará personalmente; son datos estadísticos acerca de nuestros visitantes y su uso de nuestro sitio y no identifica los datos personales de ningún modo. Utilizamos esa información para analizar cómo interactúan los visitantes con el sitio web a fin de poder seguir desarrollándolo y mejorándolo y hacer que su experiencia de navegación sea más útil, más relevante y personalizada.
11.2 Algunas de las cookies que utilizamos caducarán una vez haya cerrado la ventana de navegación. Se denominan cookies de sesión. Otras cookies duran más, porque se utilizan para identificar visitas reiteradas al sitio web; para ello, se guardan datos para mantener su sesión iniciada o recordar las preferencias que seleccionó anteriormente.
11.3 A continuación, verá un desglose de las cookies que utilizamos en nuestro sitio web y sus periodos de caducidad:
| Información sobre cookies | ||
|---|---|---|
| 1P_Jar | Transmite información de cómo utiliza nuestro sitio web y de cualquier publicidad que haya visto antes de visitarlo. | 1 mes |
| wordpress_sec_{num} | Esta cookie se utiliza para almacenar sus datos de autenticación | A la salida |
| CAKEPHP | Un recipiente para otras cookies que utilizamos, envolviéndolas a todas en una sola para hacerlas más gestionables. | A la salida |
| _icl_current_language | Valor de idioma para el sitio web de las preferencias | 2 días |
| FORMASSEMBLY | Le permite enviarnos la información que desee, como un formulario de solicitud. | A la salida |
| citnow_portal_country | El último país que seleccionó | 1 día |
| _gid | Estas cookies almacenan otros identificadores generados aleatoriamente e información de campaña acerca de usted. Más información: |
1 día |
| _ga | Para registrar visitas reiteradas al sitio web y qué se selecciona y se ve. | 2 años desde la última visita |
| hubspotuk | Para facilitar la autenticación del usuario | 45 días |
| citnow_notify_exclude | Establecidas si ha iniciado sesión en el panel de control de CitNOW para impedir que se activen notificaciones de vídeo | 3 meses |
| _hssrc | Utilizadas para determinar si un usuario ha reiniciado el navegador. | A la salida |
| _hstc | Utilizadas para hacer el seguimiento y el registro de los visitantes al sitio web. | 13 meses |
| Lang | Esta cookie se utiliza para almacenar las preferencias de idioma de un usuario a fin de presentarle el contenido en dicho idioma la próxima vez que visite el sitio web. | Sesión |
| bcookie | Se trata de una cookie de LinkedIn. Su finalidad es permitir las funciones de LindekIn en la página. | 2 años |
| lissc | Se trata de una cookie de LinkedIn. Esta cookie se utiliza para hacer el seguimiento del servicio integrado. | 2 años |
| lidc | Se trata de una cookie de LinkedIn y se utiliza para enrutar | 1 día |
| UserMatchHistory | LinkedIn: se utiliza para hacer el seguimiento en múltiples sitios web, a fin de presentar anuncios relevantes basados en las preferencias del visitante. | 30 días |
| personalization_id | Esta cookie la establece twitter.com. Se utiliza para integrar las funciones de uso compartido en esta red social. También almacena información acerca de cómo utiliza el usuario el sitio web con fines de seguimiento y focalización. | 2 años |
11.4 A continuación encontrará un desglose de las cookies que utilizamos en nuestro cuadro de mando y sus períodos de caducidad:
| Información sobre cookies | ||
|---|---|---|
| Hotjar | Esta cookie registra las interacciones para ver cómo los usuarios navegan por el sitio y en qué se detienen. Esto nos ayudará a entender los flujos que utilizan los clientes, en qué se centran y qué les resulta útil. Hotjar crea “mapas de calor” para mostrar dónde se ha centrado el ratón y la atención de un usuario. Vemos dónde más se hace click y dónde menos para determinar qué debe priorizarse en la página. | 1 año |
| Google Analytics | Hacemos un seguimiento de los clics en nuestros cuadros de mando para obtener datos sobre lo que los clientes utilizan con más frecuencia. | A2 años |
11.5 CitNOW utiliza cookies de diversas maneras para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, por ejemplo:
- Mantener su sesión iniciada
- Comprender cómo usa nuestro sitio web
- Marketing específico
11.6 Sin embargo, nuestro sitio web utiliza diferentes tipos de cookies:
- Funcionalidad: CitNOW utiliza estas cookies a fin de reconocerle en nuestro sitio web y recordar las preferencias que ha seleccionado previamente. Entre ellas se podría incluir su idioma de preferencia y su ubicación. Se utilizan una mezcla de cookes de primeros y de terceros
- Publicidad: CitNOW utiliza estas cookies para recopilar información acerca de su visita a nuestro sitio web, el contenido que ha visto, los enlaces que ha seguido, así como información acerca de su navegador, dispositivo y dirección IP. En ocasiones compartimos algunos aspectos limitados de estos datos con terceros con fines publicitarios.
11.7 Y nuestro Panel de Control utiliza:
● Necesarias – Estas cookies son necesarias para que el Cuadro de Mando funcione y no pueden ser desactivadas en nuestros sistemas. Por lo general, sólo se instalan en respuesta a acciones realizadas por usted que equivalen a una solicitud de servicios, como la configuración de sus preferencias de privacidad, el inicio de sesión o la cumplimentación de formularios.
● Analíticas – Estas cookies nos ayudan a comprender cómo los usuarios se mueven por el Cuadro de Mando. Podemos utilizar un conjunto de cookies para recopilar información y elaborar estadísticas de uso del sitio que nos ayuden a mejorar nuestro Cuadro de Mando
12. Póngase en contacto con nosotros
12.1 El Responsable de protección de datos y el equipo de cumplimiento son responsables de garantizar que se respeta la Ley sobre privacidad y de esta política. Si tiene alguna pregunta acerca de la Notificación de Privacidad de CitNOW, los datos sobre usted que obran en nuestro poder o si desea ejercitar uno de sus derechos de protección de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Correo electrónico: DPO@citnow.com
Dirección postal: Attention of DPO, 9 Millars Brook, Molly Millars Lane, Wokingham, Berkshire, RG41 2AD.
Teléfono: +44 118 997 7740
13. Autoridades de contacto
13.1 Si le preocupa que no estemos utilizando sus datos conforme a la ley o no está satisfecho con nuestra respuesta a una solicitud realizada, puede presentar una reclamación en la Oficina del Comisionado de información.
Puede contactar al Comisionado de Información en Inglaterra por los siguientes medios:
Información postal: The Information Commissioner’s Office – Scotland, 45 Melville Street, Edinburgh, EH3 7HL
Correo electrónico: scotland@ico.org.uk
Teléfono: +44 303 123 1115
Puede contactar al Comisionado de Información en Inglaterra por los siguientes medios:
Dirección postal: Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF
Teléfono: +44 303 123 1113
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