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¿Cómo puede generar confianza y aumentar la conversión en el taller, y al mismo tiempo posibilitar a los clientes tomar el control y, sencilla y rápidamente, aprobar los siguientes pasos? Obtenga la herramienta adecuada para el trabajo.
CitNOW Taller lleva digitalmente al cliente hasta el corazón mismo de su taller y permite al técnico mostrarle el trabajo que es necesario en su vehículo mientras está en el elevador Esto implica que el cliente puede entender el trabajo que se necesita de forma rápida y sencilla.
Rompa con percepciones y estereotipos con un sencillo vídeo de 60 segundos que pone al cliente en control de la situación. Puros hechos, sin confusión ni jerga especializada: los clientes se sienten al mando para tomar una decisión porque la entienden. Con decisiones más rápidas, llega menor tiempo pérdido para usted, talleres más eficientes y mejores índices de satisfacción del cliente.
Se acabó el perder tiempo persiguiendo al cliente para que tome una decisión, y para tener clientes más satisfechos y mejor informados. CitNOW Taller es justo lo que le falta a su taller: una única herramienta que puede generar un aumento medible en la conversión.
CitNOW está integrado con la mayoría de los suministradores de inspección electrónica del estado del vehículo, permitiendo que se adapte sin problemas a sus sistemas y procesos de taller.
Cree una experiencia de cliente original y construya una relación duradera en tiempo real. Desarrolladas para cualquier fase de contacto con el cliente, las sesiones LIVE pueden ser visualizadas desde cualquier dispositivo o navegador.
Los textos de los emails, las páginas de presentación del video al cliente y los logos animados de apertura/cierre del vídeo son personalizados para proporcionar una comunicación profesional y una superior experiencia del cliente.
Una vez que se ha identificado el trabajo ámbar en una inspección electrónica del estado del vehículo, solo tiene que hacer el seguimiento al cliente en una fecha posterior para prestar un servicio de atención al cliente aún mejor y garantizar el trabajo futuro.
Conozca la opinión clave de los clientes recopilando datos medibles sobre los comentarios y las sugerencias de los clientes una vez que hayan recibido su vídeo CitNOW personalizado.
Compruebe las valoraciones del vídeo por parte de los clientes, visualice resultados en tiempo real, exporte informes y vea el desempeño del personal, todo ello a través de nuestro panel de control totalmente integrado.
Las inspecciones electrónicas del estado del vehículo identifican el trabajo, el vídeo lo vende; cuando utiliza CitNOW Taller, la conversión del trabajo en rojo pasa de la media del sector del 50% hasta llegar incluso al 80%.
La app CitNOW incluye automáticamente en el vídeo los coste de recambios y mano de obra, junto con la inspección electrónica del estado del vehículo, para que el cliente lo tenga todo a la vista.
La presentación simple y clara del coste de reparación y del vídeo permite al cliente decir "sí" a cualquier trabajo necesario, mientras el coche puede estar aún en el elevador, ahorrándo tiempo y dinero.
Ahora los clientes pueden ver exactamente lo que los técnicos están viendo en su coche, ayudando a romper los estereotipos sobre los talleres, siendo transparentes y honestos. Genere confianza, aumente el grado de satisfacción del cliente y haga que los clientes repitan.
