Ett viktigt verktyg i branschen
Hur kan du skapa förtroende och öka antalet konverteringar i verkstäderna samtidigt som du ger kunden möjlighet att ta kontroll och snabbt och enkelt komma överens om nästa steg? Skaffa rätt verktyg för jobbet.
Produktöversikt
CitNOW Verkstad tar kunden digitalt till hjärtat av din verkstad och låter teknikern visa dem det arbete som behövs på deras fordon medan det fortfarande står på rampen. Detta innebär att kunden enkelt och snabbt kan förstå vilket arbete som krävs.
Bryt uppfattningar och stereotyper med en enkel 60-sekunders video som ger kunden kontrollen. Den är rent faktabaserad, utan förvirring eller jargong - kunderna känner sig stärkta att fatta ett beslut eftersom de förstår. Snabbare beslut innebär mindre tidsspillan för dig, effektivare verkstäder och bättre kundnöjdhet.
Inget mer slöseri med tid för att få ett beslut och nöjdare, bättre informerade kunder. CitNOW Verkstad är den saknade delen i din verkstad - ett enda verktyg som kan generera en mätbar ökning av konverteringar av röda och gula jobb.
Viktiga Funktioner
Integrering
CitNOW är integrerat med de flesta av de större eVHC-leverantörerna, vilket gör att det smidigt kan passa in i dina verkstadssystem och processer.
Live-video
Skapa en uppslukande kundupplevelse och skapa långvariga relationer i realtid. Live-sessioner är utvecklade för varje skede av kundresan och kan anslutas från vilken webbläsare eller enhet som helst.
Varumärken
Anpassningsbara e-postmallar, personliga landningssidor och skräddarsydda pre och postrolls för en professionell och sömlös kundupplevelse.
Gul Uppföljning
När ett arbete med Amber har identifierats i ett VHC är det bara att följa upp det med kunden vid ett senare tillfälle för att ge ännu bättre kundservice och säkra framtida arbete.
Betygsätt den här videon
Få viktiga kundinsikter genom att samla in mätbara data om kundernas kommentarer och feedback när de har tittat på sin personliga CitNOW-video.
Kontrollpanel
Kontrollera hur kundernas video betygsätts, visa resultat i realtid, exportera rapporter och se personalens prestationer, allt via vår helt integrerade instrumentpanel.
Viktiga Fördelar
Konvertering
eVHC identifierar arbete, video säljer det; när CitNOW Workshop används går konverteringen av röda arbeten från ett branschgenomsnitt på 50 % till så mycket som 80 %.
Omfattande
CitNOW-appen paketerar automatiskt videon med information om delar och arbetskostnader med eVHC till en komplett kundöversikt.
Validering
Det enkla och enkla video- och reparationskostnadspaketet ger kunden möjlighet att säga ja till allt arbete som krävs, medan bilen fortfarande står på ramperna - vilket sparar tid och pengar.
Förtroende
Nu kan kunderna se exakt vad dina tekniker tittar på på deras bil, vilket bidrar till att bryta stereotyperna hos verkstäderna genom att vara öppna och ärliga. Bygg upp förtroende, öka kundnöjdheten och få en återkommande kund.
Verkstad Integrering
