Et viktig verktøy for handelen
Hvordan kan du skape tillit og øke verksted konverteringer og samtidig styrke kunden til å ta kontroll, og raskt og enkelt bli enige om neste steg? Få det rette verktøyet for jobben.
Produktoversikt
CitNOW Workshop tar kunden digitalt til hjertet av verkstedet ditt og lar teknikeren vise dem arbeidet som trengs på kjøretøyet mens det fortsatt er på rampen. Dette betyr at kunden enkelt og raskt kan forstå hvilket arbeid som kreves.
Bryt ned oppfatninger og stereotypier med en enkel 60-sekunders video som gir kunden kontroll. Rent saklig, det er ingen forvirring eller sjargong – kunder føler seg bemyndiget til å ta en avgjørelse fordi de forstår. Med raskere beslutninger kommer mindre bortkastet tid for deg, mer effektive verksteder og bedre kunde tilfredshetsscore.
Ikke mer bortkastet tid på jakt etter en beslutning og gladere, bedre informerte kunder. CitNOW Workshop er den manglende delen i verkstedet ditt - ett enkelt verktøy som kan generere en målbar økning i røde og gule arbeids konverteringer.
Viktige Funksjoner
Integrering
CitNOW er integrert med de fleste av de store eVHC-leverandørene, noe som gjør det mulig å passe sømløst inn i verksted systemene og -prosessene dine.
Clarity
Clarity powered by Dolby.io is an automatic process to enhance the audio of your videos, giving your customers a clearer experience.
Merkevarebygging
Tilpassbare e-postmaler, personlige landingssider og skreddersydde pre- og post rolls for en profesjonell og sømløs kundeopplevelse.
Amber oppfølging
Når gult arbeid er identifisert i en VHC, er det bare å følge opp kunden på et senere tidspunkt for å gi enda bedre kundeservice og sikre fremtidig arbeid.
Vurder denne videoen
Få kritisk kundeinnsikt ved å samle inn målbare data om kunde kommentarer og tilbakemeldinger når de har engasjert seg i sin personlige CitNOW-video.
Dashboard
Sjekk kundevideovurderinger, se sanntids resultater, eksporter rapporter og se ansattes ytelse gjennom hele vårt fullt integrerte dashbord.
Hovedfordeler
Omdannelse
eVHC identifiserer arbeid, video selger det; når du bruker CitNOW Workshop, flytter rød arbeids konvertering seg fra et bransje gjennomsnitt på 50 % til så mye som 80 %.
Omfattende
CitNOW-appen pakker automatisk videoen med deler og arbeids kostnads informasjon med eVHC til én komplett kundeoversikt.
Validering
Den enkle og enkle video- og reparasjonskostnadspakken gir kunden muligheten til å si «ja» til alt arbeid som kreves, mens bilen fortsatt kan stå på rampene – noe som sparer deg for tid og penger.
Tillit
Nå kan kundene se nøyaktig hva teknikerne dine ser på bilen deres, noe som bidrar til å bryte ned garasje stereotypier ved å være transparente og ærlige. Bygg tillit, øk kundetilfredsheten, gjør en gjentakende kunde.
Best Practice SMC Ford Gravesend
Watch our Workshop app in action; workshop videos are all about creating trust between buyer and technician. This technician explains everything thoroughly, using visual aids where possible to give that extra level of reassurance to the customer.
Read more about CitNOW’s 2020 Workshop winner here.
Watch the videoFeatured Case Study
Verksted integrasjoner
