Dal salone alla ricezione

Quale è il modo migliore per concludere il processo di vendita con clienti che svolgono la loro ricerca via internet? Come si possono costruire relazioni senza incontrarli di persona? La soluzione è avvicinarli grazie a sistemi digitali.

Panoramica del prodotto

CitNOW Sales porta la vostra concessionaria digitale a casa del cliente. Progettata specificamente per gli addetti alle vendite, questa app è un modo semplice per creare ed inviare video personalizzati in risposta alle richieste o alle esigenze individuali, in modo da stabilire un duraturo rapporto di fiducia con il cliente.

In un ambiente competitivo è necessario distinguersi. Utilizzare i video, ad esempio, per rispondere alle singole richieste, aiuta ad accompagnare il cliente da una semplice ricerca all'intenzione di acquisto con un semplice clic sul tasto “Play”.

Il Video sono uno strumento estremamente efficace per rispondere alle richieste, confermare gli appuntamenti, fornire informazioni aggiuntive durante le trattative o per presentare proattivamente informazioni commerciali. Il tutto, grazie a CitNOW, in modo semplice ed in pochi secondi.

Funzioni principali

Personalizzazione

Grazie alla facilità di registrazione dei video, realizzati su misura per rispondere alle richieste individuali, in qualunque stadio del percorso di acquisto è possibile migliorare in modo sensibile il livello di soddisfazione del cliente.

Multipart

Non è necessario essere Spielberg per creare un video di alta qualità. Grazie alla funzionalità Multipart si può ad esempio interrompere e riavviare la ripresa quando lo si desidera, creando in modo semplicissimo un video professionale, dedicato ad un cliente specifico.

Valuta questo video

CitNOW consente inoltra di raccogliere i commenti del clienti al Video personalizzato loro inviato. Ciò aiuta a capire il loro punto di vista ed eventualmente adattare i processi.

Dashboard

Attraverso il nostro pannello di controllo completamente integrato, è possibile verificare le valutazioni del cliente sui video, visualizzare in tempo reale i risultati, esportare i report e visualizzare la performance del personale.

Vantaggi principali

Rapporto personale

L’invio al cliente di un Video personalizzato stabilisce un rapporto personale immediato che aiuta a creare coinvolgimento emotivo e fiducia.

Relazioni durature

La fiducia può poi evolvere in un rapporto a lungo termine che aiuta ad avere maggiori risposte dei clienti alle chiamate ed ai messaggi di posta elettronica del personale in concessionaria, ad avere più facilmente conferma degli appuntamenti in officina con risparmio di tempo, denaro e maggiore soddisfazione del cliente.

Valore

I video personalizzati valorizzano immediatamente il servizio offerto dalla concessionaria estendendo di fatto nel tempo la fedeltà dei clienti.

Differenziazione

I Video aiutano a differenziarvi dalla concorrenza grazie ad un servizio che va oltre le aspettative. La percezione della cliente circa l’impegno a dargli un servizio di eccellenza può fare la differenza in un mercato ricco di concorrenti.

Le nostre integrazioni