Una garanzia per i concessionari e per i clienti
Come è possibile comunicare in modo rapido, con chiarezza ed efficienza con i clienti e altri soggetti per raggiungere un accordo rapido sulla fase successiva? Aprire le linee di comunicazione.
Panoramica del prodotto
Raggiungere un accordo sulla valutazione delle condizioni di un autoveicolo per un cliente o per un assicuratore può essere un processo difficile, lungo e costoso. CitNOW Bodyshop risolve questi problemi consentendovi una precisa valutazione delle condizioni di ciascun veicolo, in modo rapido ed efficiente, sia per gli assicuratori che per i clienti. L'app CitNOW Bodyshop può essere utilizzata anche per individuare riparazioni non correlate alle richieste di risarcimento e che comunque potrebbero essere valutate ed effettuate allo stesso tempo del danno subito nell’eventuale incidente.
In sostanza L’Applicazione Bodyshop,aiuta ad interagire in modo dettagliato e trasparente, può facilitare l’accordo tra le parti e aiuta ad ottenere il consenso a lavori più completi anche per danni non correlati al sinistro.
Funzioni principali
Comunicazione
CitNOW Bodyshop aiuta a mantenere una chiara ed omogenea linea di comunicazione tra tutte le parti.
Coerenza
Un messaggio e-mail approvato dalla Casa veicola il link che dà accesso a video che si apre all’interno di una pagina web con grafica coerente con l’identità di marca.
Facilità
L’Applicazione Bodyshop aggiunge al Video la funzionalità multi-sequenza per interrompere e riprendere il video e la possibilità di aggiungere immagini fotografiche dei dettagli più importanti. Video ed immagini vengono prodotte all’interno dello stesso semplice sistema e vengono inviate al cliente in contemporanea.
Certificazione
L’Applicazione CitNOW Bodyshop fa sì che ogni video abbia in sovraimpressione data, ora e località in cui il video è stato effettuato a certificazione di momento e luogo.
Vantaggi principali
Rassicurazione
Tutto è chiaro e trasparente, e si potrà ad esempio mostrare al cliente che sul suo veicolo sono stati montati ricambi originali, da tecnici qualificati e processi di riparazione approvati dalla Casa.
Efficienza
Utilizzando questa si ridurrà il numero di richieste di rimborso danni con valutazioni non corrette ed anche i tempi potranno essere ridotti.
Opportunità di upselling
Utilizzare i video per mostrare gli interventi aggiuntivi che potrebbero essere effettuati mentre il veicolo è in carrozzeria aiuta a generare ulteriori opportunità di riparazione nell’interesse di cliente e concessionario.
Relazioni durature
Le riparazioni più complesse possono essere accompagnate anche da più video relativi alle varie fasi della riparazione. Video e commento fuori campo consentono di dare evidenza alle condizioni dell’auto prima, durante ed a completamento dell’intervento aiutando a creare un rapporto positivo e trasparente.