CitNOW versnelt zijn internationale expansie na het verkrijgen van investeringen van private equity onderneming Tenzing. Terwijl CitNOW zijn 10-jarige jubileum viert, is het wereldwijd actief in 49 landen, werkt het samen met 42 OEM’s en wil het zijn invloed in Europa versnellen.
Dankzij de snelle groei in de afgelopen drie jaar, heeft CitNOW in 2016 het aantal dealer-implementaties met 55 procent verhoogd. Tegen het einde van 2017 steeg het nog eens met 39 procent tot 7.400 implementaties. Alleen al in het Verenigd Koninkrijk produceerden de 3.200 dealerlocaties die CitNOW gebruiken vorig jaar meer dan zes miljoen gepersonaliseerde video’s voor klanten.
Focus op Britse en Europese markten
De komende drie jaar wil CitNOW zijn leidende positie in de automotive videomarkt behouden. De grootste groei komt naar verwachting uit de 21 Europese landen die de producten van het merk al gebruiken.
De belangrijkste focus van het bedrijf blijft op de Britse en Europese markten, waaronder de opening van de zesde Europese interne organisatie van CitNOW voor het beheer van de Nordics en Baltische regio.
Ondertussen zal de steun van Tenzing naar verwachting de komende 12 maanden een toename van de CitNOW-medewerkers met één derde betekenen. Dit omdat het bedrijf blijft investeren in haar technologieplatforms en personeel.
Hoewel de investering een herstructurering van het CitNOW-bestuur noodzakelijk maakt, blijft de fundamentele bedrijfsvoering onaangetast, met CEO Alistair Horsburgh die de algemene dagelijkse leiding behoudt en ex-operationeel directeur van Sytner, Geoffrey Page-Morris neemt een actievere rol als voorzitter raad van bestuur.
Page-Morris: “Ik was een groot voorstander van CitNOW tijdens mijn tijd bij de Sytner Group. Het succes, leiderschap en de evolutie van het bedrijf in de afgelopen jaren is een bewijs van het werk van het senior managementteam en een rechtvaardiging van mijn geloof in het concept. CitNOW heeft al een leidende positie in de automotive video industrie en de potentie voor het merk is enorm, dus dit is een spannende tijd voor ons allemaal.”
Positieve dynamiek
CitNOW is gesteund door bank Santander tijdens de recente groeiperiode en zal nog steeds door het bedrijf gefinancierd worden.
Philip Mason, directeur van Growth Capital Santander: “De investering van Tenzing in CitNOW is een bevestiging voor het managementteam en hoe het de potentie heeft gerealiseerd die Santander Growth Capital heeft erkend toen we in 2014 de eerste financiering verstrekten.”
“Als gevolg van de positieve dynamiek voor CitNOW in de automotive markt, was het een genoegen om de business te blijven ondersteunen zoals deze is gegroeid en ik kijk er naar uit om deze relatie te behouden naarmate het bedrijf groeit.”
CitNOW CEO, Alistair Horsburgh: “We zijn aan het begin gekomen van een nieuw hoofdstuk in de ontwikkeling van CitNOW, één van de meest opwindende sinds het bedrijf werd opgericht in 2008. Vorig jaar hebben wij onze aanwezigheid in Europa verdrievoudigd en verhoogden onze wereldwijde omzetten met meer dan 50 procent, vergeleken met 2016.”
“Onze kern bedrijfsstrategie is om ons gefranchisede dealerklantenbestand in het Verenigd Koninkrijk en Europa aanzienlijk uit te bouwen. We kozen voor Tenzing omdat ze perfect passen bij ons bedrijf in deze fase van groei. Christian, Guy, Rowena en hun team hebben tijdens het hele proces aangetoond dat zij de juiste keuze voor ons waren.”
“We weten dat consumenten over de hele wereld een meer persoonlijke, meer directe service eisen en we zijn van plan daar rendement uit te halen in de automotive sector.”
“Het is eerlijk om te zeggen dat we niet zouden zijn waar we zijn zonder Andrew Howells en Donna Barradale, die in 2008 CitNOW oprichtte en onbevreesd steun boden aan de snelle uitbreidingsplannen die ontstonden toen ik in 2012 bij het bedrijf kwam werken. Onze oprechte dank moet gaan naar hen en onze andere bewogen aandeelhouders, Berrie Bloem en Angela Barrow.”
