Die CitNOW Group, ein in Großbritannien ansässiger, weltweit führender Anbieter von digitalen Kommunikationslösungen für den Automobilhandel, hat ihre internationale Präsenz mit der Übernahme von dealerdesk, einem in Hamburg ansässigen Anbieter von Lösungen für das Anfragenmanagement, weiter ausgebaut.
- Die CitNOW Group ist ein globaler Marktführer für digitale Kommunikation im Automobilhandel
- Durch die Partnerschaft wird dealerdesk sein Omnichannel-Kundenerlebnis verbessern
- Die neue Übernahme ermöglicht neue Einblicke in Bestandsmanagement und Kundendatenbanken
- Der jüngste Zuwachs der CitNOW Group ist Teil der Strategie zur Umgestaltung der Kundenreise in der Automobilindustrie
Die CitNOW Group, ein in Großbritannien ansässiger, weltweit führender Anbieter von digitalen Kommunikationslösungen für den Automobilhandel, hat ihre internationale Präsenz mit der Übernahme von dealerdesk, einem in Hamburg ansässigen Anbieter von Lösungen für das Anfragenmanagement, weiter ausgebaut.
Diese jüngste Übernahme ist Teil der Strategie der CitNOW Group, die Reichweite und Fähigkeiten ihres Produktportfolios zu erweitern, um alle Elemente der Kundenreise zu unterstützen – von der ersten Verkaufsanfrage bis hin zum dauerhaften Besitz. Die dealerdesk-Suite mit Kommunikations- und Anfragemanagementprodukten wird das Portfolio der CitNOW Group erweitern und Händlern helfen, die Effektivität ihrer Kundeninteraktionen weiter zu verbessern.
Geoffrey Page-Morris, CEO der CitNOW Group, sagte: „Wir wissen um den guten und wachsenden Ruf, den dealerdesk auf dem deutschen Automobilmarkt genießt. Indem wir dealerdesk und ihre Produktpalette in die CitNOW Group-Familie aufnehmen, werden wir unser gemeinsames Angebot für Händler in Deutschland verbessern und ihnen helfen, nahtlose Kundenerlebnisse zu schaffen und gleichzeitig die Rentabilität und die Kundenbindung zu steigern.“
Soner Catakli, Geschäftsführer von dealerdesk, sagte: „Der Beitritt zur CitNOW Group stellt sicher, dass wir über die Ressourcen und Fähigkeiten verfügen, um die Entwicklung von dealerdesk und ihren Lösungen richtig zu beschleunigen. Die CitNOW Group war eine natürliche Wahl als Partner, da sie am besten in der Lage ist, unsere Mission der Digitalisierung des Händlerbereichs in Europa zu unterstützen. Mit der CitNOW Group können wir ein Produktangebot bereitstellen, das die gesamte Kaufreise abdeckt, von der Kundeninteraktion am Front-End bis hin zu den Back-End-Systemen des Händlers.“
Seit ihrer Gründung hat sich die CitNOW Group schnell als weltweiter Marktführer etabliert, mit über 13 Millionen geschaffenen Verkaufsmöglichkeiten, 60 Millionen verarbeiteten Videos und über 10.000 Händlerinstallationen in 64 Ländern. Sie hat derzeit die höchste Marktdurchdringung aller Softwareanbieter im britischen Autohandel, wobei etwa 75 % der Franchise-Händler mindestens eines ihrer Produkte nutzen.
Angetrieben von der Vision, die Kommunikation in der Automobilbranche zu verändern, möchte die CitNOW Group Händler und Kunden durch Technologie zusammenbringen. Um dies zu erreichen, baut die Gruppe ein globales Portfolio von Unternehmen auf, zu denen derzeit AutoSLM, Auto Imaging, CitNOW, Dealerweb, dealerdesk, Quik, Reef, REALtime Communications, Tootle und Web1on1 gehören.
